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企業名
非公開
職種/ポジション
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仕事内容
CRMやマーケティングの業務改革を行うCustomerチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客の「セールス」「サービス」「CX・マーケティング」「アナリティクス」などの領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。 【担当業務】 CRMのクラウドサービスであるSalesforceは、「セールス」「サービス」「マーケティング」の領域をコアとしています。クライアントに対し、顧客接点管理の変革支援を提供する中で、Salesforceの最適活用のための導入展開・定着化などを支援しています。 1.業務変革の全体構想立案支援 2.IT変革の全体構想立案支援(特にクラウドサービス/Salesforceを活用したいクライアント) 3.各業務の業務分析と変革プランニング(業務プロセス・ITの導入などの解決策提示) 4.上記のシステム要件定義、設計、開発、導入支援 5.上記に係るプロジェクトマネジメント(従来型に加え、アジャイル導入手法の提供など) 6.上記に係る業務変革支援および定着化支援 【担当業界】 業種業界を問わず、金融・製造・メディア/テクノロジー・医療・ヘルスケア・官公庁など幅広く携わることが可能です。また、クロスボーダー案件にも携わる機会も増えています。 【担当領域】 以下の業務に対して、構想立案~導入支援までを行います。 ・セールス(社内や代理店を含む営業業務全般) ・サービス(コールセンター、フィールドサービスなど) ・デジタルマーケティング ・上記にかかわる顧客接点管理、顧客情報管理(CRM全般) 【プロジェクト事例】 ・セールス:大手電機メーカーの営業支援変革 ・セールス:IT企業の営業プロセス見直し ・サービス:大手光学メーカーの多言語でのサポート体制の構築とサポートサイトの実現 ・サービス:大手通販企業のコンタクトセンター変革と導入定着化 ・B2Bマーケティング:代理店ビジネス向けの営業アプローチ方法と解約防止プロセスの立案及びシステム実装 ・B2Cマーケティング:自動車メーカーのマーケティングプロセスの見直し ※上記以外に、金融(銀行、証券、保険)、不動産、食品、流通、製薬、広告、IT企業、公企業、プロスポーツ企業など幅広い支援実績があります。 【人員構成】 中途入社者80%、コンサル未経験から入社した社員50%、女性メンバー25%程、外国籍メンバー20%強と、非常に多様性に富んだチームです。Salesforceのテクノロジー知見とCRMの知見をもつメンバーでコンサルティングサービスを提供しています。
必要経験
<必須要件> ・社会人経験3年~20年程度の方 ・学士号以上、もしくは準ずる資格をお持ちの方 ・Salesforceを始めとしたCRM導入経験をお持ちの方 ・もしくは、ERPなどのパッケージ導入の経験等があり、CRM領域に興味をお持ちの方 ※Manager以上につきましては、Salesforce導入経験が必須となります。 ※現在はコンサルティングファームもしくはSIerでの勤務経験をお持ちの方のみ対象としております。 <歓迎要件> ・CRMソリューションに係るサービス提供企業(コンサルティング/SIer)での勤務経験を有する方 ・セールス領域の生産性向上や働き方改革などを含む、営業改革やKPI設計・運用の知見を有する方 ・コンタクトセンターのトレンド知見、センターマネジメント知見、PBX/CTIなど基盤技術に係る知見を有する方 ・フィールドサービスにおける、インサイドとフィールドサービスの効率的な連携運用の知見を有する方 ・マーケティング戦略、マーケティング施策、マーケティングツールの知見などを有する方 ・クラウド型のCRMアプリケーションの知見を有する方 ・IaaS/PaaS/SaaSなどのクラウド技術基盤の知見を有する方 ・アジャイル開発などのテクノロジー導入方法論の知見を有する方 ・パッケージソフト(ERPなど)の導入経験、業務改革、導入方法論の知見を有する方 ・CRMソリューションに係るサービス提供企業(コンサルティング企業、SI企業)での勤務経験を有する方 ・ビジネスレベルの英語力
想定年収
600万円〜2000万円
予定勤務地
東京都、大阪府
雇用形態
待遇/福利厚生
休暇
求人ポイント
転職成功事例
S.T (30代・男性)
日系証券会社 /円債セールス(地銀担当)
日系証券会社 / 円債セールス(地銀担当)
K.O (20代・女性)
日系証券会社 /コーポレートアクセス
外資系証券会社 / 機関投資家営業
H.T (20代・男性)
日系証券会社 /日本株セールストレーダー
日系証券会社/ 日本株セールストレーダー
S.O (30代・男性)
証券会社 / IT・開発担当
外資系コンサルティングファーム / シニアコンサルタント
M.K (30代・男性)
日系銀行 /市場部門・企画
日系証券会社 / 債券機関投資家営業
F.O (30代・男性)
資産運用会社 / プロダクトスペシャリスト
証券会社 / 為替アナリスト
S.K (20代・男性)
日系コンサルティングファーム / コンサルタント
日系大手コンサルティングファーム / コンサルタント
S.A (30代・男性)
外資系コンサルティングファーム / クライアントパートナー
日系コンサルティングファーム / DXコンサルタント
H.I (30代・男性)
日系総研 / データサイエンティスト
日系証券会社 / 市場部門・データサイエンティスト
N.B (20代・女性)
戦略コンサルティングファーム / コンサルタント
日系証券会社 / カバレッジバンカー
I.J (40代・男性)
戦略コンサル /シニアコンサルタント(エネルギーセクター担当)
エネルギー事業会社 / 電力需給管理
H.K (30代・女性)
コンサルファーム /コンサルタント(エネルギーセクター担当)
エネルギー事業会社 / マーケティング
M.N (50代・男性)
外資系コンサルファーム / DXコンサルタント
日系コンサルファーム / DXコンサルタント
M.H (20代・女性)
SIer / コンサルタント
大手コンサルティングファーム / コンサルタント
N.O (40代・男性)
外資系ITベンダー / 取締役
外資系コンサルティングファーム / コンサルタント(シニアマネージャー)
K.O (20代・男性)
中堅SIer / PM(プロジェクトマネージャー)
大手SIer / PM(プロジェクトマネージャー)
T.S (40代・男性)
ITテックベンダー / 技術責任者
SaaS系スタートアップ / CTO
I.H (30代・男性)
日系IT企業 / 事業開発
外資系コンサルティングファーム / 戦略コンサルタント
H.T (30代・男性)
自動車部品製造会社 / 経営企画(部長)
外資系コンサルティングファーム / シニアコンサルタント(自動車業界担当)
O.H (40代・男性)
日系メーカー/ソフトウェア開発
日系画像検査装置メーカー / ソフトウェア開発
S.T (30代・男性)
日系自動車部品メーカー / 営業
外資系産業用ロボットメーカー / プロジェクトマネージャー
T.S (40代・男性)
外資系自動車部品メーカー / 営業部門 ディレクター
ベンチャーキャピタル / モビリティ部門 統括ディレクター
J.O (30代・男性)
大手メーカー / 企画
総合コンサルティングファーム / コンサルタント
H.T (20代・男性)
大手メーカー / 施工管理
大手監査法人 / サステナビリティコンサルタント
K.T (30代・男性)
日系不動産関連企業 / 法務部門(米国弁護士)
外資系不動産関連企業 / 法務部門
H.J (40代・男性)
大手日系メーカー / 国際法務部・スペシャリスト
上場日系ベンチャー企業 / 国際法務部門・マネージャー
S.H (40代・女性)
日系メーカー / 法務部門
外資系グローバルメーカー / 法務部門・マネージャー
K.O (50代・男性)
法律事務所 / 代表
上場日系ベンチャー企業 / 法務部門・執行役員
O.J (40代・女性)
法律事務所 / 弁護士
外食業界 / 顧問
M.O (40代・男性)
音響機器メーカー / 営業マネージャー
外資系コンサルティングファーム / シニアコンサルタント
K.T (40代・男性)
人材系スタートアップ企業 / 経営企画
日系コンサルティングファーム / シニアコンサルタント(製造業担当)
H.K (40代・男性)
不動産会社 /新規事業開発責任者
IoTスタートアップ企業 / COO事業統括
Y.E (40代・男性)
非上場小売事業会社 / BtoC営業企画
非上場ホテル運営会社 / 事業戦略企画
H.K (40代・男性)
非上場外資系アパレル企業 / 経営管理本部・法務部長
上場アパレル企業 / 経営管理部
K.S (40代・男性)
非上場小売事業会社 / デジタル戦略・DX部長
上場人材関連企業 / デジタル戦略PM