社名非公開

社名非公開 | 世界最大級コンサルティングファームにおけるCustomer & Marketing Strategy Operation Consultant（顧客接点＆マーケティング戦略領域）

外資系大手監査法人系グループの総合コンサルティングファーム。クライアントの持続的で確実な成長を支援するコンサルティングサービスをはじめ、社会課題の解決と新産業創造でクライアントと社会全体の支援に従事。

企業名

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職種/ポジション

仕事内容

Customer & Marketing Strategy Operation Unit *C&M Div.内のM&CEユニット・DCユニットを統合しC&M SOに名称変更いたしました。 C&M Div (対外的呼称は「Deloitte Digital」) は以下の2つのユニットとから構成されます。・C&M SO：(Customer & Marketing Strategy and Operation) 戦略・業務・デザイン領域を担当・C&M T：(Customer & Marketing Technology) テクノロジー領域を担当 C&M SOでは、マーケティング、セールス、サービスといったカスタマー＆マーケティング領域において、戦略構想からオペレーション改革を中心としたサービスを提供します。加えてビジネス実行の伴走支援やテクノロジー領域までもおクライアントが真に成功までコミットするEnd to Endの支援を提供しています。主なオファリング、チーム構成は以下のとおりです。・Customer Strategy 顧客戦略を担当する。コーポ―レートストラテジーと違い、顧客起点での戦略を立案する顧客洞察、カスタマーストラテジー、デジタルストラテジー、プロモーション戦略・コミュニケーション戦略、ブランド戦略、カスタマージャニー/ペルソナ、STP、マーケットリサーチ・Marketing マーケティング領域を担当する。特にデジタルマーケティングがトレンドマーケティング戦略・実行（４P）、Webトランスフォーメーション、コンテンツ戦略、パーソナライゼーション/OneToOne、MA、顧客データ戦略（CDP・DMP）、顧客アナリティクス、SNS ・Commerce Eコマース領域を担当する B2Bコマース、B2Cコマース、マーケットプレイス、コマース戦略・導入・売上向上伴走・Experience Design デザイン領域を担当する。Creative Director/UxUI Designerの領域クリエイティブ、サービスデザイン、UXUIデザイン、IMC/360、プリント/映像(TVC)/デジタル・Sales Transformation 営業DX、営業改革を担当する営業戦略、営業DX、PRM（パートナーセールス/代理店）、営業チャネル変革、CPQ、セールスマネジメント、営業インセンティブ、アカウント戦略、営業ワークスタイリング変革、グローバル営業・Service Excellence カスタマーサービス、アフターサービスを担当するカスタマーサクセス、サービスエクセレンス、コンタクトセンター、フィールドサービス、Newタッチポイント（LINEなど）、アフターサービス、顧客接点AI、音声マイニング/VC ・Digital Experience (New MarTech) 新世代のマーケティングテクノロジーを担当するメタバース、ニューロマーケティング、Web3、AR/VR、IoT C&M SOユニットの特色コンサルファーム、広告代理店、事業会社のマーケ・営業・経営企画、WEB/EC企業、デジマ企業出身者等、様々な経験を有するメンバーが在籍する多様性の高い組織です。コンサル、デザイナー、エンジニア、データサイエンティストによるコラボレーション案件の豊富さも特色の一つです。また各自の専門性をもとに、C&M知見を活かしたWellbeing、Sports、EducationなどのNew Value活動を通したインスピレーション/コミュニケーションも活発に行われています。

必要経験

当該領域におけるコンサルタント歴あるいはFeeビジネスでの実務経験を有する方、または事業会社で5年以上の経験が望ましい　 ■経験業務の必須要件（下記のいずれか）・コンサルティングファームにおける当該領域の経験を有する、または当該領域で経験を積むことを希望されている方・マーケティング業務、セールス業務、アフターサービス領域ご経験者・経営企画、営業企画/計画、サービス企画/計画など企画部門業務ご経験者・業務改革ご経験者・マーケティングアナリティクス領域ご経験者・広告代理店業務ご経験者・Salesforce、Adobe、Google／Web、EC、MA、CDP、ContactCenterなどC&M領域のテック経験者（マーケ、セールス、サービスモジュールの企画、業務要件、導入フェーズご経験者）・グローバルプロジェクトご経験者（英語：ビジネスレベル）・海外での業務ご経験者（英語：ビジネスレベル）・クリエイター・デザイナーご経験者 -Creative Designerを志望される方はこちらをご確認ください。 -UX Designerを志望される方はこちらをご確認ください。 -Art Director / Creative Directorを志望される方はこちらをご確認ください。