社名非公開 | 大手証券会社でのUI・UX改革リード_ServiceNow プラットフォーム

グローバルに拠点をもつ金融サービス・グループです。営業部門、ホールセール部門、インベストメント・マネジメント部門という3つの部門が、30を超える国や地域のネットワークを通じて、国内外のお客様に付加価値の高いサービスを提供。

企業名

非公開

仕事内容

・ユーザーの課題とその解決方針理解し、ServiceNowを活用した最適なユーザー体験をデザインし、利害関係者と共有する。
・当グループの経営層レベルのステークホルダーと信頼関係を構築・維持する
・グローバルの業務チーム、テクノロジーチームと強固な信頼関係を構築・維持する
・ServiceNowプロダクトの専門家としての視点からプロダクトを詳細に把握する
・社内のAutomation Servicesチームのビジョン、方向性にアラインし、ロードマップを実現する
・アジャイルのフレームワークを活用してステークホルダーから新たなニーズを引き出す
・未対応の要望に対しての優先順位付け
・プロダクト戦略に沿った成果物の優先順位付けを確保する
・チームが適切に準備や作業の見積もりができるように、未対応の要望が明確に定義されている状態にする
・社内チームと協働し、現在のプロダクトをより効果的に活用する新たな方法を見出す
・ステークホルダーと連携しながらプロダクトをより合理的に利用を促進する

必要スキル

<必須要件>
・金融機関、コンサルティング会社またはIT企業におけるDXデザイナーとしての10年以上の従事した経験
・コミュニケーション能力に長け（書面と口頭）、自信を持って業務部門やIT部門との議論をリードできる方
・高品質なカスタマーサービス提供と、新しいテクノロジーを学ぶことに熱意がある方
・分析、問題解決能力に優れた方
・リレーションシップ・マネージメントに優れた方
・マルチタスクができる、高いタスク管理と時間管理能力をお持ちの方
・ネイティブレベルの日本語、ビジネスレベルの英語能力

<歓迎要件>
・コンピュータサイエンス又は関連領域での学位
・デザイン思考や同種のUXデザインに関するフレームワークの知識
・ServiceNowについての詳細なプロダクト知識（特にITSM、ITOM、CMDB、Service Portal、Knowledge Management, AppEng, DevOps）
・ローカルとグローバルチームとの協業経験
・ITILに関する確固たる理解

勤務地

東京都

待遇/福利厚生

健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険等、社宅制度、従業員持株会制度、退職金制度、企業型確定拠出年金制度（マッチング拠出可）、資格取得支援制度、社内公募制度、職種転換制度、育児支援制度、海外勤務等同行休職制度、海外留学制度、私費留学制度、リフレッシュ休暇など年次有給休暇制度、有給の特別休暇制度（産前産後休暇、育児休暇、赴任休暇、看護休暇、介護休暇、公職休暇、人間ドック休暇、二次検査休暇、通院休暇、傷病等休暇、慶弔休暇）、当社健保組合直営・会員制・契約保養所（国内及びハワイ）、健康診断・人間ドック、カフェテリア・プラン（BenefitStation）、企業主導型保育園入園サポート、ベビーシッター割引券、介護支援制度、特別弔慰金、当社健保組合による各種付加金（一部負担還元金、合算高額療養付加金、傷病手当金付加金、延長傷病手当金付加金、出産育児一時金付加金など）等

休暇

完全週休2日制
祝日、年末年始、年次有給休暇、年2回9日間連続休暇(土日含む)等