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カスタマーサクセスグループ長候補
企業名
非公開
業界
DX・IT
業種・職種
その他
想定年収
900万円〜1300万円
仕事内容
仕事内容
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
上記を実現すべくカスタマーサクセス部カスタマーサクセスグループのグループ長候補として組織マネジメントを担っていただきます。 複数のお客様とリレーションを継続・構築しながら、当組織の規模拡大に貢献いただきます。
■カスタマーサクセスグループが担っている事業
・ITオペレーション領域の現状把握・計画立案・運用設計・運用構築・運用改善
・業界・業種を問わずB2C、B2B、B2EのITオペレーション業務
・自社サービスのパートナーサービスを活用したお客様課題の解決やカスタマーサクセスに貢献する業務
・他社との優位性を活かしたビジネス展開
・グループ会社と連携したビジネス体制の構築およびサービス提供
■具体的な仕事内容
【組織管理】
・グループにおける全体組織管理
・オペレーションサービスの型化推進
・デリバリチーム管理（品質、評価）
・グループ収支管理（売上、粗利、コスト）
・人材リソース先行調達、人員計画策定
・グループ内の技術・ノウハウの型化・全体最適化
・メンバー育成（スキル把握・動機付け、定着化など)
【お客様対応】
・部署責任者としての顧客折衝業務
・営業部と連携した顧客提案活動
・お客様とのリレーション強化方針の策定
・組織マネジメントに限らずプロジェクト立ち上げ時やリスク発現時には率先したハンズオンでの活動⋯
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
上記を実現すべくカスタマーサクセス部カスタマーサクセスグループのグループ長候補として組織マネジメントを担っていただきます。 複数のお客様とリレーションを継続・構築しながら、当組織の規模拡大に貢献いただきます。
■カスタマーサクセスグループが担っている事業
・ITオペレーション領域の現状把握・計画立案・運用設計・運用構築・運用改善
・業界・業種を問わずB2C、B2B、B2EのITオペレーション業務
・自社サービスのパートナーサービスを活用したお客様課題の解決やカスタマーサクセスに貢献する業務
・他社との優位性を活かしたビジネス展開
・グループ会社と連携したビジネス体制の構築およびサービス提供
■具体的な仕事内容
【組織管理】
・グループにおける全体組織管理
・オペレーションサービスの型化推進
・デリバリチーム管理（品質、評価）
・グループ収支管理（売上、粗利、コスト）
・人材リソース先行調達、人員計画策定
・グループ内の技術・ノウハウの型化・全体最適化
・メンバー育成（スキル把握・動機付け、定着化など)
【お客様対応】
・部署責任者としての顧客折衝業務
・営業部と連携した顧客提案活動
・お客様とのリレーション強化方針の策定
・組織マネジメントに限らずプロジェクト立ち上げ時やリスク発現時には率先したハンズオンでの活動⋯
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上場ITソリューション企業でのデザインディレクター
企業名
非公開
業界
DX・IT
業種・職種
その他
想定年収
800万円〜1200万円
仕事内容
自社事業の成功に向け、プロダクトのデザインに関する業務全般を行っていただきます。
・スクラムチームでのアジャイル開発 └UIデザイン
└ディレクション
└ペルソナやジャーニーマップの作成
└画面遷移図（UIフロー）の作成
└ワイヤーフレーム（機能デザイン）の作成
└iOS、android、Web（レシポンシブ）アプリUI設計
・デザインシステム策定、コンポーネントデザイン
・UXリサーチ
・ブランディング
・ロゴデザイン
・デザイナーメンバーのリード
戦略ファーム出身者を筆頭とする企画メンバーと、事業会社やSIer出身のテックメンバーとチームを組成し、Webサービスからネイティブアプリまで様々なプロダクト・サービスの開発におけるクリエイティブ領域をリードしていただきます。⋯
・スクラムチームでのアジャイル開発 └UIデザイン
└ディレクション
└ペルソナやジャーニーマップの作成
└画面遷移図（UIフロー）の作成
└ワイヤーフレーム（機能デザイン）の作成
└iOS、android、Web（レシポンシブ）アプリUI設計
・デザインシステム策定、コンポーネントデザイン
・UXリサーチ
・ブランディング
・ロゴデザイン
・デザイナーメンバーのリード
戦略ファーム出身者を筆頭とする企画メンバーと、事業会社やSIer出身のテックメンバーとチームを組成し、Webサービスからネイティブアプリまで様々なプロダクト・サービスの開発におけるクリエイティブ領域をリードしていただきます。⋯
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