社名非公開 | Shared Service Desk Delivery Manager【Job No.315】

オフショアにて開発部隊を持つ、外資系SIer。

事業内容:ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューション


企業名
非公開
年収イメージ
500万円〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容

【部門紹介】

主に、日本の各種業種業界顧客に対して、インド本国のデリバリセンタと協業し、Hybrid型のITインフラ運用サービスを提供している。

【プロジェクト紹介】

2021年に立ち上げたシェア型のサービスデスクビジネスで最近引き合いが増えており、今後ビジネスが拡大する可能性が高い。そのため、受注したプロジェクトの立ち上げから運用までを統括するマネージャの増員を計画しています。

【ポジションの魅力】

当社インドのデリバリーセンタとの協業を経て、当社のグローバルIT運用業務移管のメソトロジー、グローバルIT運用スキームならびにグローバル企業に対する運用業務のベストプラクティスを身に付けることができ、日本企業のグローバリゼーションならびにDX加速に貢献できる。

【将来のキャリアパス】

ITインフラ運用業務のプロジェクトマネージャー

ITインフラ運用業務のトランジッションマネージャ

【仕事内容】

以下に記す案件業務内容の「サービスデスク」領域において、現行ベンダからの運用業務を一括引き継ぎ、当社の運用サービスに移管するための業務全般

【案件業務内容】

1)担当技術領域における現行IT運用業務をアセスメントし、As-IsとTo-Beを可視化し、顧客の合意を得る。

2)上記アセスメント結果をベースに、運用移管計画を立案し、顧客の合意を得る。

3)上記の移管計画をベースに、現行ベンダから運用業務を計画的・段階的に受け入れ、計画時に定めた基準を満たしているか検証し、顧客の合意を得る。

4)受入完了後、運用業務安定化を図りつつ、運用品質向上・コスト削減と段階的に計画・提案、推進し、顧客のITインフラのTCO削減に貢献する。 


必要スキル

【必要条件】

10名以上のヘルプデスクのリード経験者かつ、上記の業務内容において、候補者が持つ担当技術領域の知見・運用経験をベースに、以下の能力を顧客向け・案件内双方に対して発揮できること。

1)運用業務の全体像/内容を調査し把握する分析力

2)運用業務の調査内容/結果を取り纏められる資料/文書作成力

3)作成した成果物を顧客に対して説得力をもって説明できるプレゼンテーション力

4)対面する顧客担当者ならびに現行ベンダとスムーズにQAやディスカッションができるコミュニケーション力

5)Tower配下のメンバーに対して、適切なアドバイスと助言が与えられるコーチング力

6 ) ITLをベースに運用安定化、効率化、改善活動を推進する力

【歓迎条件】

・デスクトップ等インフラ領域に関する技術知見・経験

・運用業務を通じて、常に事実ベースの分析・洞察をもって、顧客と案件内部メンバに対して、改善提案ができる人物

 また、グローバルの知見や経験を取り入れることができ、互いに知識と経験をLearning and Sharingできる人物

【英語力】

要(インドオフショアメンバとのコミュニケーションで必要)

中国語、韓国語ができると尚良し 


勤務地
東京都、リモート、ハイブリッド
待遇/福利厚生

■雇用形態

正社員

管理監督者分類:有(場合によって無)

試用期間:有(3か月)

残業手当:無

賞与:有(契約社員の場合は無)

昇給:有

採用グレードに応じて裁量労働制を適用

(裁量同等手当:6万円~8万円/月)

■給与

月給300,000円~720,000円

※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定

■就業時間

9:00~18:00

■休日/休暇

年次有給休暇(初年度10日 ※入社日によって異なる場合有)、完全週休2日制(土曜日・日曜日)、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業

■福利厚生

保険:健康・厚生年金・雇用・労災保険

制度:財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン(選択型法人会員福利厚生サービス)

   ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象

施設:法人会員施設(スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)  


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担当コンサルタント

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並木 雄助

Namiki Yusuke

コンサルティングファーム
DX・IT
大学卒業後、大手計測器メーカーに入社し、自動車試験装置の設計開発に従事。自動車部品(Tier1)メーカーに転職、防振製品の研究開発や自動車メーカーへの出向を経験後、ヘッドハンターに転身。コンサルティング・製造領域を中心に、SIer・メガバンク・VCなど幅広いご支援実績。 【受賞歴】 ・日経転職版 Performance Award Executive部門 MVP ・日系総合コンサルティング企業 入社実績 個人賞受賞 ・外資系エンジニアリング企業 コンサルティング事業部 入社実績3位
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大西 あゆみ

Onishi Ayumi

金融機関
コンサルティングファーム
大学卒業後、日系大手証券会社に入社し、営業職としてキャリアをスタート。法人・個人問わず多様な顧客と向き合い、資産運用の提案やコンサルティング業務に従事。 その後、化学系メーカーへ転職し、生産計画・購買・物流企画など、SCM領域を幅広く経験。営業企画や人事にも携わりながら事業の推進に貢献するとともに、ERPや各種システムの導入・開発、業務改善、商品開発など、ビジネスの根幹に関わる業務も経験。 こうした多角的な業務経験を活かし、人材コンサルタントへ転身。金融/DX・IT/SCM領域を中心に、若手からミドル・ハイレイヤー層まで幅広い層の転職をご支援。
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眞知田 晃平

Machida Kohei

コンサルティングファーム
DX・IT
中央大学理工学部卒業。大手SIerでインフラSEとして、サーバー、ネットワーク、IT資産管理、セキュリティパッケージ等の導入支援において、上流から下流まで、大小問わず様々なプロジェクトに従事。その後、スタートアップ企業のNo.2として事業運営に参画し、売上管理、社内システム、マーケティング、デザイナーや物流管理に従事。人材コンサルタントにキャリアチェンジ後は、ハイクラス層の人材をターゲットとしながら、特にIT/セキュリティ/コンサル領域でのご支援実績多数。
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当社は毎年高い売上高成長を継続しつづけており、2022年にプライム市場へ移行しました。現在はグループ連結で従業員数14,726人(2025年5月末時点)と、企業規模としても成長をつづける当社ですが、創業時と変わらぬベンチャーマインドをもち、ビジネス拡大に向けマーケットに挑んでおります。

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【仕事内容】


■コンサルタント


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サブチームのリーダーとして、単一領域の作業設計、実行をリードします。主に課題やリスクに対する打ち手の策定作業や資料化のリード役を担います。また、下位メンバーをリードし、育成も行います。


■マネージャー

自己の専門性に照らしてプロジェクト設計し、ジョブマネージャーとしてデリバリ品質の責任を負います。主にクライアントの管理職層とのコミュニケーションをリードします。また、下位メンバーの育成やパフォーマンス管理を実践します。


■シニアマネージャー

複数の高難度プロジェクトのジョブマネージャーとしてデリバリ品質の責任を負います。深い専門性に基づきクライアントの経営層または管理職層に対して直接コミュニケーションを取っていきます。また、下位メンバーのパフォーマンス管理を実践しながら、キャリア開発をサポートします。


■パートナー

複数の主要クライアントの統括責任者として、クライアントサービスの品質責任を負います。専門とする業界や領域において当社のビジネスをリードします。また、当社の経営に参画し、ビジネス創出、組織開発、人材育成をリードします。


【業界例】

・製造インダストリー:自動車、総合電機、重工、工作機械等

・金融インダストリー:中央銀行、生命保険、ネット生命保険、損害保険、ネット銀行、証券、ネット証券、等

・通信インダストリー:通信キャリア、IT等

・小売インダストリー:百貨店、化粧品、等

上記他、官公庁、ゲーム、住宅、総合商社等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。


【プロジェクト例】

・IT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定

・全社クラウド基盤グランドデザイン策定

・全社デジタルトランスフォーメーション企画構想

・業務/組織/システムの現状分析/RPA選定/導入/実装

・プライベート/パブリッククラウド導入

・AI活用による業務効率化/業務再構築

・IoTを活用したデジタルワークスタイル変革案企画

・Disruptive Technologyを活用した新規事業の立案/推進  等



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【パブリックセクター・ヘルスケア事業部】社会課題・地域課題解決コンサルタント


企業名
非公開
業界
コンサルティングファーム
業種・職種
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想定年収

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■業務内容



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製造業特化型コンサルティングファーム 製造業プロジェクトマネージャー


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当社代表取締役野尻 剛二郎

当社代表取締役

野尻 剛二郎

慶應義塾大学卒/元モルガン・スタンレー

株式会社ビズリーチ 主催
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