日系大手証券会社 / Collaboration and Messaging Technical Support Engineer
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
証券会社
想定年収
800万円〜1200万円
仕事内容
Provide direct support to a large internal user base on a variety of communication channels
Support infrastructure components of Microsoft Exchange email (on-premise and Online/cloud-based), MobileIron, RightFax, Microsoft Teams, Veritas Enterprise Vault archiving, Proofpoint SMTP Infra, and more
Manage related server and appliance infrastructure of the above products Interact with local and global team members, across other product teams and external vendors to understand and delivery industry best-of-breed collaboration and messaging solutions
Design and manage enterprise-scale migrations for platform upgrades or changes, e.g. on-premise to cloud-based mailboxes
Plan and execute production environment changes to maintain the integrity of the plant
Own day to day incident management from communication and technical standpoints, and follow up with root cause analysis / problem management closure
Enhance the monitoring and maintenance toolsets using scripting and other automation tools
Provide rotational weekend and on-call support⋯
Support infrastructure components of Microsoft Exchange email (on-premise and Online/cloud-based), MobileIron, RightFax, Microsoft Teams, Veritas Enterprise Vault archiving, Proofpoint SMTP Infra, and more
Manage related server and appliance infrastructure of the above products Interact with local and global team members, across other product teams and external vendors to understand and delivery industry best-of-breed collaboration and messaging solutions
Design and manage enterprise-scale migrations for platform upgrades or changes, e.g. on-premise to cloud-based mailboxes
Plan and execute production environment changes to maintain the integrity of the plant
Own day to day incident management from communication and technical standpoints, and follow up with root cause analysis / problem management closure
Enhance the monitoring and maintenance toolsets using scripting and other automation tools
Provide rotational weekend and on-call support⋯
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日系大手ネット証券_システム運用部_シニアマネージャー候補
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
証券会社
想定年収
930万円〜1300万円
仕事内容
仕事内容
シニアマネージャーとして、業務全般のマネジメント、及び運用業務効率化に向けた企画の立案・推進をご担当いただきます。
■システム安定稼働のための運用・保守業務 ・サービスを安定して提供し続けるための運用業務推進及びチームマネジメント
・インシデント発生時の関連部署との情報連携、コミュニケーション
・金融システムにおけるITサービスマネージメント業務(キャパマネなど)
■インシデント削減における対策・企画・立案・実行
・インシデントの未然防止や早期復旧に向けた対策・立案
・運用業務やモニタリング業務の自動化に関する企画立案
■チームマネジメントと経営層への報告
・運用監視チーム、その他チームのマネジメント
・経営陣への各種報告・提案
・各種報告資料の作成
IT本部システム運用部
シニアマネージャー⋯
シニアマネージャーとして、業務全般のマネジメント、及び運用業務効率化に向けた企画の立案・推進をご担当いただきます。
■システム安定稼働のための運用・保守業務 ・サービスを安定して提供し続けるための運用業務推進及びチームマネジメント
・インシデント発生時の関連部署との情報連携、コミュニケーション
・金融システムにおけるITサービスマネージメント業務(キャパマネなど)
■インシデント削減における対策・企画・立案・実行
・インシデントの未然防止や早期復旧に向けた対策・立案
・運用業務やモニタリング業務の自動化に関する企画立案
■チームマネジメントと経営層への報告
・運用監視チーム、その他チームのマネジメント
・経営陣への各種報告・提案
・各種報告資料の作成
IT本部システム運用部
シニアマネージャー⋯
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日系大手ネット証券 マーケティング企画部マネージャー候補者(企画・商品開発、案件推進業務)
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
証券会社
想定年収
930万円〜1300万円
仕事内容
仕事内容
【業務内容】
当社トレーディングスマホアプリ(iSPEEDシリーズ)のプロダクトマネージャとして、企画から案件の推進、ローンチまでご担当いただきます。また、トレーディングツールを中心とした各種新サービスの企画、開発、およびサービスの立ち上げも同様に実施していただきます。 【主な業務内容】
・スマホ用トレーディングアプリのロードマップ策定、企画、開発、および継続的な改善
・新商品、新サービス、新ビジネスの企画、開発
・外部サービスとの連携
【求める人材像】
・株、FXなどのトレーディング、およびトレーディングアプリに興味のある方
・お客様の立場からサービスやリューションを考えられる方
・金融のプロでありながら課題意識をお持ちの方
・データを基にした論理的な思考が得意な方
・複数のステークホルダーとの調整を含め、プロジェクトを実行できる推進力のある方
・コミュニケーション能力が高い方、前向きな方
【職位】
マネージャー
【年齢】
社会人5年以上~
【組織】
マーケティング企画部は20代~40代を中心に約25名のメンバーで構成されています。フロント、バック、ITなど異なるスペシャリティーを持つ精鋭メンバーグループで、事業部門をまたがるプロジェクトの起案・推進を担う部署です。活気もあり、明るい雰囲気です。
◆業務経験
【必須経験・能力】
・高機能なスマホアプリのプロダクトマネジメント、サービス企画、開発経験
・英語力(英語に対して意欲的に取り組める方)
【歓迎経験・能力】
・金融機関のフロント・バック・IT部門の実務経験または国内株式、外国株式、投資信託などの投資経験
・新商品・サービス企画の実務経験
・マーケティング、統計分析に関する知識
・インターネットを通したプロモーション実績(金融商品に限らない)
・金融システム開発プロジェクトでの要件定義、プロジェクトマネージャ経験
・市場開発の実務経験⋯
【業務内容】
当社トレーディングスマホアプリ(iSPEEDシリーズ)のプロダクトマネージャとして、企画から案件の推進、ローンチまでご担当いただきます。また、トレーディングツールを中心とした各種新サービスの企画、開発、およびサービスの立ち上げも同様に実施していただきます。 【主な業務内容】
・スマホ用トレーディングアプリのロードマップ策定、企画、開発、および継続的な改善
・新商品、新サービス、新ビジネスの企画、開発
・外部サービスとの連携
【求める人材像】
・株、FXなどのトレーディング、およびトレーディングアプリに興味のある方
・お客様の立場からサービスやリューションを考えられる方
・金融のプロでありながら課題意識をお持ちの方
・データを基にした論理的な思考が得意な方
・複数のステークホルダーとの調整を含め、プロジェクトを実行できる推進力のある方
・コミュニケーション能力が高い方、前向きな方
【職位】
マネージャー
【年齢】
社会人5年以上~
【組織】
マーケティング企画部は20代~40代を中心に約25名のメンバーで構成されています。フロント、バック、ITなど異なるスペシャリティーを持つ精鋭メンバーグループで、事業部門をまたがるプロジェクトの起案・推進を担う部署です。活気もあり、明るい雰囲気です。
◆業務経験
【必須経験・能力】
・高機能なスマホアプリのプロダクトマネジメント、サービス企画、開発経験
・英語力(英語に対して意欲的に取り組める方)
【歓迎経験・能力】
・金融機関のフロント・バック・IT部門の実務経験または国内株式、外国株式、投資信託などの投資経験
・新商品・サービス企画の実務経験
・マーケティング、統計分析に関する知識
・インターネットを通したプロモーション実績(金融商品に限らない)
・金融システム開発プロジェクトでの要件定義、プロジェクトマネージャ経験
・市場開発の実務経験⋯
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日系大手ネット証券 マーケティング企画部(企画・商品開発、案件推進業務)
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
証券会社
想定年収
690万円〜1300万円
仕事内容
仕事内容
【業務内容】
当社のマーケティング企画部に所属し、オンライン証券またはフィンテック関連の新規サービスの開発や既存サービスの改善を中心とした各種のプロジェクトの企画と立ち上げ、推進を行っていただきます。
【主な業務内容】
以下プロジェクトの企画と推進
・新商品、新サービス、新ビジネス
・部門、商品横断のサービス改善
・トレーディングツール(PC・スマホ等)の継続的な改善
・外部サービスとの連携
【組織】
マーケティング企画部は20代~40代を中心に約25名のメンバーで構成されています。フロント、バック、ITなど異なるスペシャリティーを持つ精鋭メンバーグループで、事業部門をまたがるプロジェクトの起案・推進を担う部署です。活気もあり、明るい雰囲気です。
【求める人材像】
・SIプロジェクトに参画経験がある方
・企画・設計といった上流工程から開発・効果創出まで、新サービス開発の一連のライフサイクルに参画されたい方
・個人、グループのアイデアと信念が社会に変革をもたらせると信じる方
・お客様の立場からサービスやリューションを考えられる方
・データを基にした論理的な思考が得意な方
・金融のプロでありながら課題意識をお持ちの方
・複数のステークホルダーとの調整を含め、プロジェクトを実行できる推進力のある方
・コミュニケーション能力が高い方、前向きな方
【職位】
リーダー~マネージャー
【年齢】
社会人5年以上~⋯
【業務内容】
当社のマーケティング企画部に所属し、オンライン証券またはフィンテック関連の新規サービスの開発や既存サービスの改善を中心とした各種のプロジェクトの企画と立ち上げ、推進を行っていただきます。
【主な業務内容】
以下プロジェクトの企画と推進
・新商品、新サービス、新ビジネス
・部門、商品横断のサービス改善
・トレーディングツール(PC・スマホ等)の継続的な改善
・外部サービスとの連携
【組織】
マーケティング企画部は20代~40代を中心に約25名のメンバーで構成されています。フロント、バック、ITなど異なるスペシャリティーを持つ精鋭メンバーグループで、事業部門をまたがるプロジェクトの起案・推進を担う部署です。活気もあり、明るい雰囲気です。
【求める人材像】
・SIプロジェクトに参画経験がある方
・企画・設計といった上流工程から開発・効果創出まで、新サービス開発の一連のライフサイクルに参画されたい方
・個人、グループのアイデアと信念が社会に変革をもたらせると信じる方
・お客様の立場からサービスやリューションを考えられる方
・データを基にした論理的な思考が得意な方
・金融のプロでありながら課題意識をお持ちの方
・複数のステークホルダーとの調整を含め、プロジェクトを実行できる推進力のある方
・コミュニケーション能力が高い方、前向きな方
【職位】
リーダー~マネージャー
【年齢】
社会人5年以上~⋯
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日系大手ネット証券 海外事業担当者
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
証券会社
想定年収
690万円〜1300万円
仕事内容
仕事内容
【業務内容】
海外事業に係る推進、運営管理、M&A、アライアンス、PMI等、当社海外事業の推進、運営管理、事業開発を担うポジションです。入社後まずは、既存事業の運営管理をご担当いただき、その後は事業推進や事業開発もご担当いただくことを想定しています。将来的に当社海外拠点の駐在員として会社経営を担っていただく機会もあります。 【業務詳細】
既存事業(既存海外子会社の経営管理、計数管理)
・海外拠点のPMI(組織の統合プロセス)、KPI等計数Standardization管理含む子会社管理全般
・海外拠点の事業推進及び事業計画立案のサポート
・海外拠点の株主総会、取締役会、経営会議の運営及び事務局対応
・親会社、子会社、関連会社との総合調整
事業開発(海外事業強化に向けた企画、推進)
・海外法人との提携、現地法人への出資又は設立等に係る調査、検討、推進
・投資案件に関する企画、立案、推進、実行
・親会社、子会社、関連会社または社外関係者との折衝、調整
【求める人材像】
以下のいずれかもしくは複数に当てはまる方で、海外事業の推進に興味をお持ちの方
・英語での業務遂行(メールや会議、資料作成)が可能
・数字(計数、決算書等)に強い
・市場関連業務(株式、為替、債券、デリバティブ等)の経験あり、または強い関心がある
・社内外との調整や交渉が得意
・海外の異なる文化、商習慣、法規制に対して日本と異なることを理解し、向き合える
【組織】
所属は経営企画部ですが、業務の性質上、他部署や海外子会社・関連会社の役職員と密接に連携して業務遂行することになります。
【職位】
リーダー(係長クラス)~マネージャー(課長クラス)
【年齢】
社会人5年以上
業務経験
◆必須経験・能力
・英語力ビジネスレベル以上
・日本語力(母国語もしくはビジネスレベル以上)
・企画・開発/事業推進・事業管理/マーケティングのいずれかの業務経験
・ITスキル(Excel関数を用いた集計・分析)
◆歓迎される経験・能力
・金融機関、コンサル等での勤務経験
・海外駐在経験
・市場関連業務(株式、為替、債券、デリバティブ等)経験
・予算作成や管理会計の経験
・会社法、財務経理、税務の知識
・英文契約書の作成・交渉の経験
・M&Aの知識や案件遂行経験⋯
【業務内容】
海外事業に係る推進、運営管理、M&A、アライアンス、PMI等、当社海外事業の推進、運営管理、事業開発を担うポジションです。入社後まずは、既存事業の運営管理をご担当いただき、その後は事業推進や事業開発もご担当いただくことを想定しています。将来的に当社海外拠点の駐在員として会社経営を担っていただく機会もあります。 【業務詳細】
既存事業(既存海外子会社の経営管理、計数管理)
・海外拠点のPMI(組織の統合プロセス)、KPI等計数Standardization管理含む子会社管理全般
・海外拠点の事業推進及び事業計画立案のサポート
・海外拠点の株主総会、取締役会、経営会議の運営及び事務局対応
・親会社、子会社、関連会社との総合調整
事業開発(海外事業強化に向けた企画、推進)
・海外法人との提携、現地法人への出資又は設立等に係る調査、検討、推進
・投資案件に関する企画、立案、推進、実行
・親会社、子会社、関連会社または社外関係者との折衝、調整
【求める人材像】
以下のいずれかもしくは複数に当てはまる方で、海外事業の推進に興味をお持ちの方
・英語での業務遂行(メールや会議、資料作成)が可能
・数字(計数、決算書等)に強い
・市場関連業務(株式、為替、債券、デリバティブ等)の経験あり、または強い関心がある
・社内外との調整や交渉が得意
・海外の異なる文化、商習慣、法規制に対して日本と異なることを理解し、向き合える
【組織】
所属は経営企画部ですが、業務の性質上、他部署や海外子会社・関連会社の役職員と密接に連携して業務遂行することになります。
【職位】
リーダー(係長クラス)~マネージャー(課長クラス)
【年齢】
社会人5年以上
業務経験
◆必須経験・能力
・英語力ビジネスレベル以上
・日本語力(母国語もしくはビジネスレベル以上)
・企画・開発/事業推進・事業管理/マーケティングのいずれかの業務経験
・ITスキル(Excel関数を用いた集計・分析)
◆歓迎される経験・能力
・金融機関、コンサル等での勤務経験
・海外駐在経験
・市場関連業務(株式、為替、債券、デリバティブ等)経験
・予算作成や管理会計の経験
・会社法、財務経理、税務の知識
・英文契約書の作成・交渉の経験
・M&Aの知識や案件遂行経験⋯
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大手ネット証券 経営企画部リーダー
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
証券会社
想定年収
690万円〜1300万円
仕事内容
仕事内容
中長期の経営方針の策定・戦略立案から、経営課題の解決、事業分析、業界団体対応等、経営企画業務全般を幅広く担当していただきます。 特に、自社及び競合他社の業績分析を含めた業界動向の予測、それに基づく事業戦略の立案業務を中心に、戦略の社内外への発信やグループ会社との連携業務等、弊社の経営に密接に関わる役割を担っていただきます。
事業計画・経営計画の策定、推進、レビュー
・KPIや財務数値に基づく経営意思決定の補佐(KPI、予算等の策定と経営陣宛て報告等)
・管理会計業務、コスト最適化や業務効率化、年度予算策定や予実モニタリングの推進・改善
・その他、経営陣の意思決定のための情報収集・分析
経営企画・事業開発・経営管理
・新規事業の開発
・監督官庁、業界団体等との折衝、企画、調整
・重要会議体の事務局運営
・部門長が定めたその他の業務 等 ⋯
中長期の経営方針の策定・戦略立案から、経営課題の解決、事業分析、業界団体対応等、経営企画業務全般を幅広く担当していただきます。 特に、自社及び競合他社の業績分析を含めた業界動向の予測、それに基づく事業戦略の立案業務を中心に、戦略の社内外への発信やグループ会社との連携業務等、弊社の経営に密接に関わる役割を担っていただきます。
事業計画・経営計画の策定、推進、レビュー
・KPIや財務数値に基づく経営意思決定の補佐(KPI、予算等の策定と経営陣宛て報告等)
・管理会計業務、コスト最適化や業務効率化、年度予算策定や予実モニタリングの推進・改善
・その他、経営陣の意思決定のための情報収集・分析
経営企画・事業開発・経営管理
・新規事業の開発
・監督官庁、業界団体等との折衝、企画、調整
・重要会議体の事務局運営
・部門長が定めたその他の業務 等 ⋯
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大手ネット証券 経営企画部マネージャー
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
証券会社
想定年収
690万円〜1300万円
仕事内容
仕事内容
当社経営企画部にて、会社事業方針の策定・戦略立案、事業分析、管理会計、業界団体対応等、経営企画全般業務のグループマネージャー(課長相当)を担当していただきます。特に、自社及び競合他社の業績分析を含めた業界動向の予測、それに基づく事業戦略の立案業務を中心に、戦略の社内外への発信やグループ企業との連携業務のチームを統括し、主体的に推進していただきます。
以下の業務チームリーダー(課長相当)として、社内外関係部署との調整やチームメンバー(5名程度)の統括
事業計画・経営計画の策定、推進、レビュー
・KPI、予算等の策定とグループ宛・当社経営陣宛て報告
・アナリスト・メディア向け決算説明会
・管理会計業務の運営管理
・その他、経営陣の意思決定のための情報収集・分析
経営企画・事業開発
・新規事業の開発
・金融当局・業界団体との折衝、調整(例:金融庁、日本証券業協会)
・業界動向の把握(法令諸規則改正、競合分析)・部門長が定めたその他の業務 等
所属は経営企画部となり、部員は約20名です。経営企画部は、上記のほかに(1)新規の提携事業推進、(2)広報、(3)役員秘書業務 等を担っています。⋯
当社経営企画部にて、会社事業方針の策定・戦略立案、事業分析、管理会計、業界団体対応等、経営企画全般業務のグループマネージャー(課長相当)を担当していただきます。特に、自社及び競合他社の業績分析を含めた業界動向の予測、それに基づく事業戦略の立案業務を中心に、戦略の社内外への発信やグループ企業との連携業務のチームを統括し、主体的に推進していただきます。
以下の業務チームリーダー(課長相当)として、社内外関係部署との調整やチームメンバー(5名程度)の統括
事業計画・経営計画の策定、推進、レビュー
・KPI、予算等の策定とグループ宛・当社経営陣宛て報告
・アナリスト・メディア向け決算説明会
・管理会計業務の運営管理
・その他、経営陣の意思決定のための情報収集・分析
経営企画・事業開発
・新規事業の開発
・金融当局・業界団体との折衝、調整(例:金融庁、日本証券業協会)
・業界動向の把握(法令諸規則改正、競合分析)・部門長が定めたその他の業務 等
所属は経営企画部となり、部員は約20名です。経営企画部は、上記のほかに(1)新規の提携事業推進、(2)広報、(3)役員秘書業務 等を担っています。⋯
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日系証券 HRビジネスパートナー(HRBP)
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
証券会社
想定年収
900万円〜1300万円
仕事内容
先ずはHRBPのサポートから始めていただきます。
HRBP、ならびに採用、報酬、育成等を専門に担当する国内外のチームと連携しながら、社員のライフサイクル全般(採用、入社、配属、評価、退職等)について部門マネジメントに必要な情報を提供し、手続きを行います。
部門に対して適切なガイダンスができるよう、人事プロセス・制度、人事関連の法令諸規則などの知識を習得いただくことが求められます。 社員情報、人事データを適切に管理しながら適宜分析を行うことによって、人事領域における部門サポートに貢献いただきます。⋯
HRBP、ならびに採用、報酬、育成等を専門に担当する国内外のチームと連携しながら、社員のライフサイクル全般(採用、入社、配属、評価、退職等)について部門マネジメントに必要な情報を提供し、手続きを行います。
部門に対して適切なガイダンスができるよう、人事プロセス・制度、人事関連の法令諸規則などの知識を習得いただくことが求められます。 社員情報、人事データを適切に管理しながら適宜分析を行うことによって、人事領域における部門サポートに貢献いただきます。⋯
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日系大手証券会社 担保管理(ミドルオフィス)
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
証券会社
想定年収
500万円〜1200万円
仕事内容
Responsibilities:
担保管理業務は、金融危機後、世界的にマージン規制が導入される等金融業界の安定、リスク管理の一環として重要な業務の一つとして注目を浴びている業務です。
我々担保管理チームは、ISDA CSA契約に基づくデリバティブ取引の担保授受や中央精算機関への証拠金差入、また債券レポ取引の担保管理を中心に行っており、その業務範囲はホールセール、リテールビジネスを含むグローバル・マーケッツビジネスのサポートとなっております。 当チームで求める人材には、担保管理を取り巻く規制やビジネス環境等、幅広い視野と関心を持ち、業務やプロジェクトに積極的に取り組んでいくことを期待しています。
特に担保管理チームが所属するファイナンス部門はデジタル・トランスフォーメーションを積極的に推進している部門であり、全てのスタッフが積極的にデジタルツールについて学ぶ機会を与えられているとともに、学んだ知識を活かし、業務の効率化・迅速化を推進していくことを求められております。
(具体的な業務内容)
・インドで対応しているISDA CSAマージンコールプロセスの管理・監督
・日々の債券レポのマージンコール管理、及び金利計算処理
・日々のCCPとの取引における担保管理、モニタリング
・社内関連部署、支店や外部顧客などからの各種問い合わせ対応
・新規ビジネス案件における担保関連契約書のレビュー、及び関連部署と連携したプロセスの構築
・規制関連、システム開発・改修を中心とする各種プロジェクトへの参加⋯
担保管理業務は、金融危機後、世界的にマージン規制が導入される等金融業界の安定、リスク管理の一環として重要な業務の一つとして注目を浴びている業務です。
我々担保管理チームは、ISDA CSA契約に基づくデリバティブ取引の担保授受や中央精算機関への証拠金差入、また債券レポ取引の担保管理を中心に行っており、その業務範囲はホールセール、リテールビジネスを含むグローバル・マーケッツビジネスのサポートとなっております。 当チームで求める人材には、担保管理を取り巻く規制やビジネス環境等、幅広い視野と関心を持ち、業務やプロジェクトに積極的に取り組んでいくことを期待しています。
特に担保管理チームが所属するファイナンス部門はデジタル・トランスフォーメーションを積極的に推進している部門であり、全てのスタッフが積極的にデジタルツールについて学ぶ機会を与えられているとともに、学んだ知識を活かし、業務の効率化・迅速化を推進していくことを求められております。
(具体的な業務内容)
・インドで対応しているISDA CSAマージンコールプロセスの管理・監督
・日々の債券レポのマージンコール管理、及び金利計算処理
・日々のCCPとの取引における担保管理、モニタリング
・社内関連部署、支店や外部顧客などからの各種問い合わせ対応
・新規ビジネス案件における担保関連契約書のレビュー、及び関連部署と連携したプロセスの構築
・規制関連、システム開発・改修を中心とする各種プロジェクトへの参加⋯
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日系大手証券会社プロダクト コントロール(ミドルオフィス)
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
証券会社
想定年収
600万円〜1200万円
仕事内容
フロントオフィスにて約定した取引が、自社システムに迅速かつ正確に反映されている事を確認し、証券・資金・担保の動きをコントロール、また時価評価モデルを用いた損益計算等を通じ、健全な管理体制を整えるのが主な役割です。加えて、フロントオフィスの良きビジネスパートナーであると共に、リスク管理の観点から時には適切にアドバイスすることで牽制機能を果たすなど、ビジネスの競争力を最大にする役割も担っています。
Responsibilities: ・損益計算・要因分析・対外報告・上層部への報告 (日次、月次)
・フロントオフィス、コーポレート部門、また海外拠点と連携し、質の高いコントロール、サービスの提供
・新規取引・商品に対するTrade Flow・Cash flow・会計上の影響分析、承認
・各種プロジェクト遂行、各方面からの問合わせ・要望対応⋯
Responsibilities: ・損益計算・要因分析・対外報告・上層部への報告 (日次、月次)
・フロントオフィス、コーポレート部門、また海外拠点と連携し、質の高いコントロール、サービスの提供
・新規取引・商品に対するTrade Flow・Cash flow・会計上の影響分析、承認
・各種プロジェクト遂行、各方面からの問合わせ・要望対応⋯
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