デジタルを活用したコンタクトセンター業務・運営企画、プロジェクトマネジメント
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
銀行
想定年収
600万円〜1300万円
仕事内容
【業務内容／役割】
・当行最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進するプロジェクトマネージャーまたは担当者。
・主に以下の業務に従事いただきます。 ①顧客体験向上を企図したデジタル化・DX施策の企画、ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントとして、システム導入検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画策定、導入後の業務設計・変更、運用業務。
②カスタマーサポートオフィス（コールセンター）に集まる入電情報（お客さまの声）に基づいたデータ分析および、分析に基づく当行顧客接点（HP/FAQ/チャット等）の改善（提案）業務。
③関係部、システム子会社との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務。
【募集背景】
・業務拡大に伴う増員です。社内での有識者確保が難しく外部から採用を検討しております。
即戦力人材が理想ですが、育成を前提としたポテンシャル採用も検討しております。
【魅力】
・まさにこれから抜本的なコールセンター変革・DXに取り組んでいく為、デジタル化・DX推進案件に初期段階（案件によっては企画立上げ）から携わる事ができます。AIなど先進技術を活用するPJとして経営からも注目されています。⋯
・当行最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進するプロジェクトマネージャーまたは担当者。
・主に以下の業務に従事いただきます。 ①顧客体験向上を企図したデジタル化・DX施策の企画、ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントとして、システム導入検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画策定、導入後の業務設計・変更、運用業務。
②カスタマーサポートオフィス（コールセンター）に集まる入電情報（お客さまの声）に基づいたデータ分析および、分析に基づく当行顧客接点（HP/FAQ/チャット等）の改善（提案）業務。
③関係部、システム子会社との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務。
【募集背景】
・業務拡大に伴う増員です。社内での有識者確保が難しく外部から採用を検討しております。
即戦力人材が理想ですが、育成を前提としたポテンシャル採用も検討しております。
【魅力】
・まさにこれから抜本的なコールセンター変革・DXに取り組んでいく為、デジタル化・DX推進案件に初期段階（案件によっては企画立上げ）から携わる事ができます。AIなど先進技術を活用するPJとして経営からも注目されています。⋯
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【経験者採用】＜経営企画・事業開発＞新規事業開発（企画・推進）
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
銀行
想定年収
500万円〜1300万円
仕事内容
【業務内容】
・社内の関係部署との協働による法人・個人向け新規事業の企画・推進
・社外パートナー企業（大企業・スタートアップ）との協業による新たなビジネスモデルの開発 ・上記それぞれの取り組みにおける新しい事業の柱となる事業の創出に向けた企画・推進⋯
・社内の関係部署との協働による法人・個人向け新規事業の企画・推進
・社外パートナー企業（大企業・スタートアップ）との協業による新たなビジネスモデルの開発 ・上記それぞれの取り組みにおける新しい事業の柱となる事業の創出に向けた企画・推進⋯
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【経験者採用】＜経営企画・事業開発＞MUFGにおけるグループベースの新規事業開発（企画・推進）
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
銀行
想定年収
500万円〜1300万円
仕事内容
【業務内容】
・社内の関係部署との協働による法人・個人向け新規事業の企画・推進
・社外パートナー企業（大企業・スタートアップ）との協業による新たなビジネスモデルの開発 ・上記それぞれの取り組みにおける新しい事業の柱となる事業の創出に向けた企画・推進
【部署の役割・ミッション】
・当社の企業価値向上に向け、新規事業の創出と事業ポートフォリオの最適化がミッション
・2021年11月の銀行法改正等を背景に、従来の伝統的な金融業務の枠にとらわれない当グループならではの新規事業の創出に取り組み、金融・非金融の両面から新規事業の企画・推進に取り組んでいます
【業務の魅力】
・日本最大級、かつ世界有数の総合金融グループとしての安定した経営基盤により、一つの案件に投資可能な金額は他社での新規ビジネス開発にはない強みであり、ビジネスが世に生み出された際に世間に与えるインパクトが大きい
・日本随一の優良顧客との関係構築、及び銀行だからこそ取得・保有できる情報を数多く内包し、これらの貴重なアセット群を踏まえた新規ビジネスのニーズ・シーズ発掘はメガバンクならではの新規ビジネス創出環境⋯
・社内の関係部署との協働による法人・個人向け新規事業の企画・推進
・社外パートナー企業（大企業・スタートアップ）との協業による新たなビジネスモデルの開発 ・上記それぞれの取り組みにおける新しい事業の柱となる事業の創出に向けた企画・推進
【部署の役割・ミッション】
・当社の企業価値向上に向け、新規事業の創出と事業ポートフォリオの最適化がミッション
・2021年11月の銀行法改正等を背景に、従来の伝統的な金融業務の枠にとらわれない当グループならではの新規事業の創出に取り組み、金融・非金融の両面から新規事業の企画・推進に取り組んでいます
【業務の魅力】
・日本最大級、かつ世界有数の総合金融グループとしての安定した経営基盤により、一つの案件に投資可能な金額は他社での新規ビジネス開発にはない強みであり、ビジネスが世に生み出された際に世間に与えるインパクトが大きい
・日本随一の優良顧客との関係構築、及び銀行だからこそ取得・保有できる情報を数多く内包し、これらの貴重なアセット群を踏まえた新規ビジネスのニーズ・シーズ発掘はメガバンクならではの新規ビジネス創出環境⋯
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市場リスク管理業務
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
銀行
想定年収
800万円〜1200万円
仕事内容
職務内容
■市場リスク管理の枠組みの立案・導入、市場リスクリミット設定に係る各部門との調整、及び定期的な市場リスク管理状況に係る経営報告
■自己資本充実度評価および資本配賦に係る制度の運営・管理、将来資金収支の計測・分析・モニタリング
■当社及び海外支店・子会社の主にバンキング・トレーディング業務に係る市場リスク計測、モニタリング、分析、牽制、報告等の管理業務⋯
■市場リスク管理の枠組みの立案・導入、市場リスクリミット設定に係る各部門との調整、及び定期的な市場リスク管理状況に係る経営報告
■自己資本充実度評価および資本配賦に係る制度の運営・管理、将来資金収支の計測・分析・モニタリング
■当社及び海外支店・子会社の主にバンキング・トレーディング業務に係る市場リスク計測、モニタリング、分析、牽制、報告等の管理業務⋯
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法人向け決済サービスの企画・開発・ブランディング
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
銀行
想定年収
800万円〜1200万円
仕事内容
職務内容
【業務内容】
・法人向けの非対面・デジタルサービスに関わる戦略立案から施策遂行 ・「国内の企業に対して、どのような付加価値を、どのように提供していくか」を重要なミッションとして掲げ、新たな銀行ビジネスの探索並びに既存サービスの深化に注力
・具体的な業務内容は、新規サービスの企画・開発やブランディング戦略の策定・推進を想定⋯
【業務内容】
・法人向けの非対面・デジタルサービスに関わる戦略立案から施策遂行 ・「国内の企業に対して、どのような付加価値を、どのように提供していくか」を重要なミッションとして掲げ、新たな銀行ビジネスの探索並びに既存サービスの深化に注力
・具体的な業務内容は、新規サービスの企画・開発やブランディング戦略の策定・推進を想定⋯
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個人への資産運用ビジネス推進／個人への保障ビジネス推進
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
銀行
想定年収
500万円〜1300万円
仕事内容
①個人への資産運用ビジネス推進
【業務内容】
・富裕層の個人のお客さまに対し、グループ証券等と協働した資産運用ビジネスを推進。 ・各支店に"資産運用ビジネスのプロ"として在籍。拠点担当者に同行し、お客さまへの丁寧なヒアリングを通じたニーズの顕在化やソリューション提案・証券への顧客連携をサポート。
・また、各支店における担い手教育等を併せて行い、支店の資産運用ビジネスを牽引。
【魅力】
・当グループの顧客基盤を活かし、富裕層のお客さまに高い専門性を存分に発揮していただくことが可能。
・プロファイリングを重視したゴールベースアプローチとマーケット知見を活かした幅広いニーズ喚起でお客さまの課題解決に寄与。
【キャリアパス】
・当グループ資産運用・保障ビジネスの中核人材として活躍（総資産営業のスキル習得・出向を含むMUFGベースでのビジネス展開を経験）。
・本部、ACデスクマネジメントへ。
②個人への保障ビジネス推進
【業務内容】
・富裕層のお客さまに対し、保障ビジネスを推進。
・各支店に"保障ビジネスのプロ"として在籍。拠点担当者に同行し、お客さまへの丁寧なヒアリングを通じたニーズの顕在化やソリューション提案をサポート。
・また、各支店における担い手教育等を併せて行い、支店の保障ビジネスを牽引。
【魅力】
・当グループの顧客基盤を活かし、富裕層のお客さまに高い専門性を存分に発揮していただくことが可能。
・プロファイリングを重視したゴールベースアプローチと保障ビジネスの知見を活かした幅広いニーズ喚起でお客さまの課題解決に寄与。
【キャリアパス】
・当グループ保障ビジネスの中核人材として活躍（総資産営業のスキル習得)。
・本部、営業店マネジメントへ。⋯
【業務内容】
・富裕層の個人のお客さまに対し、グループ証券等と協働した資産運用ビジネスを推進。 ・各支店に"資産運用ビジネスのプロ"として在籍。拠点担当者に同行し、お客さまへの丁寧なヒアリングを通じたニーズの顕在化やソリューション提案・証券への顧客連携をサポート。
・また、各支店における担い手教育等を併せて行い、支店の資産運用ビジネスを牽引。
【魅力】
・当グループの顧客基盤を活かし、富裕層のお客さまに高い専門性を存分に発揮していただくことが可能。
・プロファイリングを重視したゴールベースアプローチとマーケット知見を活かした幅広いニーズ喚起でお客さまの課題解決に寄与。
【キャリアパス】
・当グループ資産運用・保障ビジネスの中核人材として活躍（総資産営業のスキル習得・出向を含むMUFGベースでのビジネス展開を経験）。
・本部、ACデスクマネジメントへ。
②個人への保障ビジネス推進
【業務内容】
・富裕層のお客さまに対し、保障ビジネスを推進。
・各支店に"保障ビジネスのプロ"として在籍。拠点担当者に同行し、お客さまへの丁寧なヒアリングを通じたニーズの顕在化やソリューション提案をサポート。
・また、各支店における担い手教育等を併せて行い、支店の保障ビジネスを牽引。
【魅力】
・当グループの顧客基盤を活かし、富裕層のお客さまに高い専門性を存分に発揮していただくことが可能。
・プロファイリングを重視したゴールベースアプローチと保障ビジネスの知見を活かした幅広いニーズ喚起でお客さまの課題解決に寄与。
【キャリアパス】
・当グループ保障ビジネスの中核人材として活躍（総資産営業のスキル習得)。
・本部、営業店マネジメントへ。⋯
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資産運用ビジネスの本部企画（個人/法人）・保障ビジネスの本部企画
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
銀行
想定年収
500万円〜1300万円
仕事内容
職務内容
資産運用ビジネスの本部企画（個人/法人）
【業務内容】 ・資産運用ビジネス推進における商品・業務所管部として、本部にて企画立案／内部管理／計数管理を実施。
保障ビジネスの本部企画
【業務内容】
・保障ビジネス推進における商品・業務所管部として、本部にて企画立案／内部管理／計数管理を実施。⋯
資産運用ビジネスの本部企画（個人/法人）
【業務内容】 ・資産運用ビジネス推進における商品・業務所管部として、本部にて企画立案／内部管理／計数管理を実施。
保障ビジネスの本部企画
【業務内容】
・保障ビジネス推進における商品・業務所管部として、本部にて企画立案／内部管理／計数管理を実施。⋯
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BaaS等の新規事業企画・推進・開発
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
銀行
想定年収
700万円〜1200万円
仕事内容
【業務内容】
・BaaSの企画メンバーとして外部企業との事業立ち上げの推進、スケール化に向けた商品や事業企画等を担って頂きます。
・適性に応じてBaaS以外にもマスリテールの取引拡大に向けた新規事業開発のリード担当を担って頂きます。
【具体的な職務内容例】
・担当するサービスやプロダクトの事業計画立案、企画推進
・チーム（社内外）を率いてのプロジェクト推進
・外部企業とのBaaS導入支援（ビジネスモデルの企画、カスタマージャーニー設計、業務設計、開発要件定義等）
・BaaS導入後のグロース（各種キャンペーン設計サポート、商品やサービス進化に向けた企画等）
・新機能の企画立案、業務設計、システム開発要件定義、システム仕様決定、開発成果物レビュー⋯
・BaaSの企画メンバーとして外部企業との事業立ち上げの推進、スケール化に向けた商品や事業企画等を担って頂きます。
・適性に応じてBaaS以外にもマスリテールの取引拡大に向けた新規事業開発のリード担当を担って頂きます。
【具体的な職務内容例】
・担当するサービスやプロダクトの事業計画立案、企画推進
・チーム（社内外）を率いてのプロジェクト推進
・外部企業とのBaaS導入支援（ビジネスモデルの企画、カスタマージャーニー設計、業務設計、開発要件定義等）
・BaaS導入後のグロース（各種キャンペーン設計サポート、商品やサービス進化に向けた企画等）
・新機能の企画立案、業務設計、システム開発要件定義、システム仕様決定、開発成果物レビュー⋯
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プライベートエクイティファンド投資、ファンド投資企画業務（ミドルバック業務）
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
銀行
想定年収
500万円〜1200万円
仕事内容
【業務内容】
本邦・海外のプライベートエクイティファンド投資ミドルバック業務
・日々の資金授受（Capital Call/分配対応） ・四半期決算対応、各種報告等
・ファンド副担当としてのファンド投資期中管理業務⋯
本邦・海外のプライベートエクイティファンド投資ミドルバック業務
・日々の資金授受（Capital Call/分配対応） ・四半期決算対応、各種報告等
・ファンド副担当としてのファンド投資期中管理業務⋯
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CP（短期社債）ディーラー
企業名
非公開
業界
金融機関
業種・職種
銀行
想定年収
500万円〜1200万円
仕事内容
・国内事業法人等が発行するCP（短期社債）の引受、アセマネ等機関投資家・日本銀行等への販売を推進
・数千億円規模の売買及び保有債券の運用を行うダイナミックな業務
・個人別の収益責任を負わずにチームで運営、女性が活躍できる職務・職場環境
・数千億円規模の売買及び保有債券の運用を行うダイナミックな業務
・個人別の収益責任を負わずにチームで運営、女性が活躍できる職務・職場環境
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金融機関
コンサルティングファーム
経営人材・CxO
DX・IT
製造
