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CRMやマーケティングの業務改革を行うCustomerチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客の「セールス」「サービス」「CX・マーケティング」「アナリティクス」などの領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。

【担当業務】
CRMのクラウドサービスであるSalesforceは、「セールス」「サービス」「マーケティング」の領域をコアとしています。クライアントに対し、顧客接点管理の変革支援を提供する中で、Salesforceの最適活用のための導入展開・定着化などを支援しています。

　1.業務変革の全体構想立案支援

　2.IT変革の全体構想立案支援（特にクラウドサービス/Salesforceを活用したいクライアント）

　3.各業務の業務分析と変革プランニング（業務プロセス・ITの導入などの解決策提示）

　4.上記のシステム要件定義、設計、開発、導入支援

　5.上記に係るプロジェクトマネジメント（従来型に加え、アジャイル導入手法の提供など）

　6.上記に係る業務変革支援および定着化支援

【担当業界】

業種業界を問わず、金融・製造・メディア/テクノロジー・医療・ヘルスケア・官公庁など幅広く携わることが可能です。また、クロスボーダー案件にも携わる機会も増えています。

【担当領域】

以下の業務に対して、構想立案～導入支援までを行います。

・セールス（社内や代理店を含む営業業務全般）

・サービス（コールセンター、フィールドサービスなど）

・デジタルマーケティング

・上記にかかわる顧客接点管理、顧客情報管理（CRM全般）

【プロジェクト事例】

・セールス：大手電機メーカーの営業支援変革

・セールス：IT企業の営業プロセス見直し

・サービス：大手光学メーカーの多言語でのサポート体制の構築とサポートサイトの実現

・サービス：大手通販企業のコンタクトセンター変革と導入定着化

・B2Bマーケティング：代理店ビジネス向けの営業アプローチ方法と解約防止プロセスの立案及びシステム実装

・B2Cマーケティング：自動車メーカーのマーケティングプロセスの見直し

※上記以外に、金融（銀行、証券、保険）、不動産、食品、流通、製薬、広告、IT企業、公企業、プロスポーツ企業など幅広い支援実績があります。

【人員構成】

中途入社者80%、コンサル未経験から入社した社員50%、女性メンバー25%程、外国籍メンバー20%強と、非常に多様性に富んだチームです。Salesforceのテクノロジー知見とCRMの知見をもつメンバーでコンサルティングサービスを提供しています。

高度な知識と豊富な実績を持つ各分野のスペシャリストで構成され、脆弱性や攻撃手法を日々研究する専門チーム「スレットリサーチラボ」にて、世界最大級のプロフェッショナルサービスネットワークである当社が世界中の情報を収集して得たサイバー脅威の最新動向だけでなく、国内で発生しているサイバー攻撃を国内で独自に分析した情報を加えた「スレットインテリジェンス」の蓄積と「スレットインテリジェンス」を活用したサービス提供業務を担当していただきます。

【主な職務内容】
■脆弱性診断エンジニア

手動またはツールを用いてサーバ、ネットワーク機器、アプリケーションの脆弱性診断を担当していただきます。

■リサーチエンジニア

最新のセキュリティ脅威や対策技術に関する調査および研究開発を担当していただきます。

■マルウェア解析エンジニア

標的型攻撃インシデント発生時や調査研究、マルウェアや不正ツールの解析を担当していただきます。

■フォレンジックエンジニア

デジタルフォレンジック技術を用いたインシデントレスポンス業務を担当していただきます。

■セキュリティアナリスト

当社が運用するSOCにて、お客様のシステムを監視・分析し、インシデント発生時の初動対応を行うセキュリティ運用監視業務を担当していただきます。

昨今、ESGやサステナビリティの重要性に関する認識が高まり、経済価値だけでなく、社会・環境価値を包含した「統合思考経営」を行うことが急務になっています。しかし、日本企業はまだまだ試行錯誤の段階にあり、ここに大きなコンサルティングニーズが存在します。「統合思考経営」による企業価値向上のコンサルティングサービスにチャレンジされたい方のご応募をお待ちしております。

【担当業務】
統合思考型経営管理では、持続的成長に資する事業活動を通じて重要な無形資産を形成し、戦略目標の達成を通じて企業価値を向上するという価値創造ストーリーをまずは可視化します。短期、長期の企業価値向上に資する無形資産の蓄積・向上を連鎖的かつ因果関係として関係づけることにより、無形資産への投資が価値向上をもたらす構造を明らかにすることが必要です。PwCグローバルの経営管理領域の知見・経験を駆使し、このような経営管理のトランスフォーメーションの構想策定~定着化までのコンサルティングを一貫して行います。

【担当業界】

主に製造業、流通業、サービス業が多いものの、業界別のチーム構成はないことから、幅広い業界においてご経験を積むことが可能です。

【オファリングの一例】

◆価値創造マップによる企業価値の構造化

企業価値を実現するための戦略目標から活動までの連鎖を価値創造マップというフレームワークで表現することにより、価値創造ストーリーの明確化、無形資産マネジメントの組み込み、財務/非財務KPIの設定、価値創造ロードマップの策定をご支援します。

◆統合思考経営管理実現に向けたロードマップ策定

統合思考経営管理を実現するための、最新ITの活用を想定したPDCAプロセスのToBe像を描き、ToBe像に向けたロードマップの策定をご支援します。

◆統合思考経営管理実現の支援

ロードマップに沿って、PDCAプロセス具体化やIT実装をご支援します。PDCAプロセス具体化には、価値創造マップ作成プロセスデザイン、KPI実績の分析・活用手法、ダッシュボードデザイン、開示・報告レポーティングプロセスデザイン等が含まれます。IT実装には、RFP作成、ベンダー選定、要件定義~実装に係るPMO及び業務側の支援が含まれます。

【具体的なプロジェクト】

全社企業価値構造の整理、価値創造ストーリーの策定、財務/非財務KPIの設定（KPIツリー作成）、サステナビリティ経営管理等

【人員構成】

コンサルティング経験者や、事業会社やSIer出身者でキャリアチェンジをされた方も活躍しています。

■職務内容

クライアントの製造設備であったり、交通・電気・ガス・水道・通信等の社会インフラで用いられる設備は、スマート化およびITとの密接な連携が進んでいます。このような状況で、各種設備へのサイバー攻撃による生産停止やインフラの途絶など、事業や社会に対するサイバーリスクは増々深刻化しています。

【１．Energy&Utilities】

CO2ネットゼロ実現に向けた再生可能エネルギー主力電源化、自然災害へのレジリエンス強化、デジタル化進展など、エネルギー・ユーティリティ産業は抜本的な変革期にあり、新規事業の創出やテクノロジーを活用した抜本的な経営基盤の見直しなど、企業のコンサルティングニーズは多様化すると共に、その期待値は高まっています。
エネルギー&ユーティリティチーム（E&Uチーム）は、PwCグローバルネットワークで約30、000人のエネルギー業界専門家と連携し、日本のエネルギー業界を支えるクライアントの新たな価値創造に資するサービス提供を通じて、持続可能な脱炭素社会・エネルギー社会の実現を目指しています。

【２．担当業務】

E&Uチームは、全ての企業の基盤となるエネルギー全般を取り扱うインダストリーチームで、各産業において新規事業創出やM&Aを含む海外進出等による”攻め”と、規制対応、DX化を含む既存業務の高度化、効率化等による”守り”の両面から、クライアントが不確実性の高い事業環境において勝ち抜くために必要なサービスを、戦略策定から実行支援に至るまで一貫して担います。

【３．担当業界】

電力、ガス、石油等の既存エネルギー企業に加え、エネルギーを主力事業と位置付ける商社、重工・エンジニアリング、総合電機、通信等、他業界からの新規参入企業を担当します。

【４．担当領域】

①事業戦略策定・実行支援 ②業務改革（BPR）支援 ③DX戦略策定・実行支援 等

【５．具体的なプロジェクト】

①事業戦略策定・実行支援

・水素・アンモニア・SMR等のクリーンエネルギーに関する事業戦略策定・実行支援

・再生可能エネルギーおよび新エネルギーに関する事業戦略策定・実行支援

・市場調査、M&A等の海外事業戦略策定・実行支援

・レベニューキャップ制度等の規制対応に向けた戦略策定・実行支援

・グループ事業・組織再編に関する戦略策定・実行支援

②業務改革（BPR）支援

・Cloud、 AI等を活用したエネルギートレーディング、リスクマネジメントの業務改革支援

・ERP/EPM、データ仮想化等を活用したグループ経営管理の高度化支援

・EAM/APM、IoT、AI等を活用した設備・工事管理の業務改革支援

・CIS、 CRM等を活用した顧客管理、料金計算、受付・請求等の業務改革支援

・ERP、 RPA等を活用したバックオフィス（経理、資材調達、人事等）の業務改革支援

・バックオフィス（経理、資材調達、人事等）のSSC/BPO戦略策定・導入支援

③DX戦略策定・実行支援

・データドリブン経営を目的とした全社DX戦略策定・実行支援

・Drone、 AI、 IoT等を活用した新規事業戦略策定～事業立ち上げ支援

・DX組織立ち上げ及びDX人材育成支援

・発電所等の重要施設を対象としたサイバーセキュリティー戦略策定・導入支援

【６．人員構成】

コンサルティング会社出身者、シンクタンク出身者、SIer・パッケージベンダー出身者、エネルギー企業（電力・ガス・石油）出身者、官庁出身者、その他企業・団体のエネルギー関連部門など、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されており、それぞれが業務経験を活かしながら新しい分野にもチャレンジしています。

企業を取り巻く環境が加速度的に変化する中、経営のかじ取りはかつてないほど難易度の高いものになっています。「過去の延長に未来がある」という前提から脱却し、「学習すべきは将来にある」という抜本的な意思決定構造の変革を我々は「将来志向経営」と称し、この導入による企業価値向上を目指しています。ファイナンスを切り口に最新テクノロジーを駆使したコンサルティングサービスにチャレンジされたい方のご応募をお待ちしております。

【担当業務】
企業が「将来志向経営」を導入するためには、標準化された計画シミュレーション、AIによる需要予測、それを支えるデータ基盤、そして新しい意思決定構造への変革に向けたチェンジマネジメントなど多くの具備すべき事項があります。この取り組みに対し、グローバルの経営管理・経理財務領域の知見・経験と最新のテクノロジーを駆使し、構想策定～実運用の支援までを一貫して行います。

【担当業界】

主に製造、テクノロジー業界が多いものの、将来志向経営の適用範囲に制約はなく、幅広い業界においてご経験を積むことが可能です。

【オファリングの一例】

◆構想・実行計画策定

目指すべき経営意思決定のあり方や経営計画業務の構想、AIをはじめとする技術動向を踏まえたテクノロジー採用方針策定、取り扱い事業・業務の適用スコープ定義、費用対効果の検討、段階的高度化を見据えた実現ロードマップ策定を支援します。

◆要件定義＆トライアル

経営・業務要件の定義、計画シミュレーションのビジネスロジック定義、AI予測項目決定と予測モデルのPoC、ToBeの経営計画業務プロセス定義を支援します。また、実務者を巻き込んだ業務トライアルの計画と実践支援により、業務移行やチェンジマネジメントを支援します。

◆システム導入および実運用支援

計画シミュレーションへのプランニングツール導入、AI予測モデル開発、統合データ基盤構築といった仕組化による「将来志向経営」の加速を支援します。稼働後は実運用サポートだけでなく、課題や効果測定の結果より更なる高度化に向けた計画を提案します。

■職務内容

クライアントはデジタルを駆使したサービスや製品を活発に開発・ローンチしています。このような状況で、製品に対するサイバー攻撃による不具合や
リコール、ならびにそれに起因する安全性その他の影響が、事業として無視できないリスクになってきています。

本ポジションでは、サイバーセキュリティの中でも、上記のような通常のITより広範なテクノロジー領域における課題に対応いただきます。現在お持ちの

専門性にセキュリティや問題解決能力といったスキルを掛け合わせることで、希少かつ市場価値の高い人材になることができます。

自動車業界を中心とするクライアントへのコンサルティングサービスの提案とサービス提供に特化したコンサルタントとして活躍して頂きます。

【担当業務】
業界知識、業務知識、プロジェクト経験、およびクライアントとのリレーションシップを基盤に、グローバルネットワークと連携して、戦略策定、改革施策のリードから定着化までの多様なソリューションの提供によって、クライアントが抱えるさまざまな経営課題の解決に貢献します。

【担当業界】

国内外の自動車関連全般（自動車OEM、自動車部品、タイヤメーカー、その他関連企業、自動車ファイナンス）

【担当領域】

戦略策定から改革施策の実行、定着化までをグローバル規模で支援します。

【ご支援例】

-戦略策定

・新規ビジネスモデル（電動化、MaaS、自動運転、リカーリングビジネス等）、モビリティサービス事業、EV関連サービス事業

・DX戦略、海外進出戦略、グローバルPLM・SCM・ERP戦略、事業・グループ再編 等

-領域・分野別の業務改革/システム改革

・R&D領域におけるDX改革、PLM/ALM導入、工場IoT（Factory Digital Transformation）

・ディーラーデジタル化（Virtual Sales）、アフターセールス領域における価格設定改革、原価企画の高度化

・WP29対応（Cyber Security/Software Update）、品質業務改革（Quality Innovation） 等

-設計開発、生産、調達、販売、物流、経理、経営管理といったバリューチェーン全体を高度化する業務改革、それを支える基幹システム（SAP等）構築支援

【具体的なプロジェクト】

・モビリティサービス事業戦略構築・実行支援

・EVを軸とした事業革新モデル構築・実行支援

・自動運転実装における実証・事業化支援

・新モビリティ技術適合に向けた法制度化支援

・サイバーセキュリティ＆ソフトウェアアップデートに関するWP29対応

・コネクティッドカーのCyber Security対応

・IoTを活用した工場DX（Factory Digital Transformation）

・自動車販売のDX支援、ディーラーデジタル化

・AIを活用した新規技術検証

・カーボンニュートラルに向けたLCAデジタルプラットフォームの構築　　

・グローバルサプライチェーン計画業務改善

・R&D業務改革、品質業務改革（Quality Innovation）

・サービスパーツ(補修部品)価格管理業務の高度化

・原価企画/管理高度化

・グローバル経営管理再構築、業務改革、システム導入

・グローバル基幹システム導入 他

「VUCA」「グレート・リセット」などの社会変化、「メタバース」「Web3」「量子」などの技術発展、そして「AIネイティブ世代」「人生100年時代」などの個人の変化が複雑に絡みあった結果、全ての産業は”既存の延長線を超えた創造的な未来＝望ましい未来”をデザインする必要性に迫られています。しかしながら多くの企業は自社の”望ましい未来”を能動的に創造し、実行可能な戦略やプロダクト・サービスに落とし込み、新たな成長ストーリーを描き出すすべを持っていません。

Future Design Labは独自の「未来創造型コンサルティング」方法論を用いてそのような課題に立ち向かい、”望ましい未来”の創造と実装を支援することをミッションとする専門組織です。

■職務内容

　企業におけるグローバルでのビジネス展開やデジタルサービスのローンチ増加に伴い、個人情報を含むデータの収集および利活用も増加しています。
　他方で、個人情報・プライバシー保護の機運が高まっていることから、企業はその対応が喫緊の課題になっています。　

　また、サービスがボーダレスに展開されていく一方で、各国の法規制を考慮しなければならないなど、企業側の対応は複雑化しています。

　このような背景から、当社では個人情報やプライバシーの保護を専門とした部隊を組成し、日々寄せられるクライアントのお悩みに対応しています。