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GTD2502_コンタクトセンター基盤コンサルタント

情報・通信システムおよび関連ソフトウェア並びにハードウェアの設計、開発、開発管理、設置、販売、保守、運用、賃貸借ならびに輸出入
情報・通信システムおよび関連ソフトウェア並びにハードウェアに関わる調査、研究、教育・研修およびコンサルティング
情報・通信システムおよび関連ソフトウェアの開発管理に関わる調査、研究、教育・研修および コンサルティング
建築工事、電気工事、電気通信工事、管工事および消防施設工事の請負および調査コンサルティング
建築物の設計・工事監理
著作権、工業所有権、ノウハウその他の知的財産権の取得、利用方法の開発など知的財産権に関連する事業
労働者派遣事業
古物売買業
施設警備業
その他前各号に付帯する一切の業務
企業名
非公開
年収イメージ
600万円〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
・RFPや提案書の作成
・新機能やアプリ連携などの提案
・構築前の事前動作確認(PoC)の実施
・案件受注後のプロジェクトマネジメント
必要スキル
以下の経験・スキルが必須
・クラウドコンタクトセンターにおいて、業務改善提案やコンサル経験がある方
・コンタクトセンターにおけるプロジェクトマネージャー経験。プロジェクト推進経験                                                                                                                                                                                                                                                                                              
・クラウドサービス(AmazonConnect、GenesysCloud、NICE CXone)に関する深い知識
・優れたコミュニケーション能力と問題解決能力

【歓迎スキル】
・COPC資格を所持し、それに基づいたコンタクトセンター運営経験がある方
・コンタクトセンターの立ち上げ経験、応答率や離職率の運営改善経験がある方
・AmazonConnect、GenesysCloud、NICE CXone、AVAYA、の提案、開発、導入経験
・チャットボット、音声ボット等、オムニチャネルの提案、開発、導入経験
・コンタクトセンターにおける生成AIを活用した提案、開発、導入経験
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
待遇/福利厚生
・交通費支給(当社規定による)
・NTT企業年金基金[DB(確定給付型)年金制度]
・NTT確定拠出企業年金[DC(確定拠出型)年金制度]
・NTT健康保険組合
・災害補償制度
・資格取得支援制度
・産休育休制度
・育児短時間勤務制度
・リモートワーク手当
・休日変更勤務手当
社会保険完備
休暇
年間125日
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・夏季休暇5日
・年末年始6日
・有給休暇20日
・ライフプラン休暇
※設立記念日(8月3日)は、午後特別休暇

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担当コンサルタント

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小橋 翔太

Kobashi Shota

IT/DX & サイバーセキュリティコンサルティング
コンサルティングファーム
大学卒業後、新卒で当社入社。コンサルティングファームの人材サーチ業務を通じ、戦略・業務・IT各領域へのご転職を多数支援。特に未経験からコンサルタントへのキャリアチェンジ支援に強み。 若手・ポテンシャル層からシニア・ハイクラス層まで、候補者様のご志向と市場動向を踏まえ最適なキャリアをご提案させていただきます。
相談する
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並木 雄助

Namiki Yusuke

コンサルティングファーム
DX・IT
大学卒業後、大手計測器メーカーに入社し、自動車試験装置の設計開発に従事。自動車部品(Tier1)メーカーに転職、防振製品の研究開発や自動車メーカーへの出向を経験後、ヘッドハンターに転身。コンサルティング・製造領域を中心に、SIer・メガバンク・VCなど幅広いご支援実績。 【受賞歴】 ・日経転職版 Performance Award Executive部門 MVP ・日系総合コンサルティング企業 入社実績 個人賞受賞 ・外資系エンジニアリング企業 コンサルティング事業部 入社実績3位
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大西 あゆみ

Onishi Ayumi

金融機関
コンサルティングファーム
大学卒業後、日系大手証券会社に入社し、営業職としてキャリアをスタート。法人・個人問わず多様な顧客と向き合い、資産運用の提案やコンサルティング業務に従事。 その後、化学系メーカーへ転職し、生産計画・購買・物流企画など、SCM領域を幅広く経験。営業企画や人事にも携わりながら事業の推進に貢献するとともに、ERPや各種システムの導入・開発、業務改善、商品開発など、ビジネスの根幹に関わる業務も経験。 こうした多角的な業務経験を活かし、人材コンサルタントへ転身。金融/DX・IT/SCM領域を中心に、若手からミドル・ハイレイヤー層まで幅広い層の転職をご支援。
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当社代表取締役野尻 剛二郎

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野尻 剛二郎

慶應義塾大学卒/元モルガン・スタンレー

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