国内最大級Slerでの金融機関後方事務集中センターにおける運用管理業務。効率化提案、システム機能追加提案の企画業務もあり

企業名

非公開

年収イメージ

550万円〜1200万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

【職務内容】
金融機関の後方集中事務（為替送信、本人確認記録書登録、口座振替依頼書登録、諸届登録　等）を請け負っています。
利用しているシステムは弊社が提供しているシステムです。オペレータが300名おり、実運用・オペレータ管理は協力会社に委託しています。
お客様・協力会社管理者とともに、後方集中事務の運営を管理します。協力会社管理者とともに以下の業務を遂行します。（2業務程度を担当）
【週次】
・週次会対応
【月次】
・件数予測・振返（過去の累積データからの推測）
・月次報告会
・SLA報告
・原価管理・請求額確定
・予算会議
【半期】
・事務ミス防止対策会議（報告）
【随時】
・事務ミス報告対応
・顧客からの各種依頼調整
・顧客へのエスカレ等対応内容調整
・効率化等の施策立案
・事務変更・追加（新規業務含む）
【アピールポイント（職務の魅力）】
毎月のルーティンワークがメインですが、毎月の業務状況の違いの分析、外部環境変化にともなう事務改善、効率化策立案といった、クリエイティブな側面もあり、
カイゼン・効率化を実現することに喜びを感じられる方に向く業務です。今後はAIによる効率化を積極的に提案可能な業務です。
そういった向上心を持つ方には、事業部としては事務集中請負だけでなく、システム構築・企画提案も行っており、ご本人のやる気・スキルによって開発部門や商品企画部門への異動も可能です。現職SEの方は・・・ユーザ体験を得ることで、自身のSE経験に幅を持たせることができ、開発・企画部門へ異動した際には非常に有益です。

必要スキル

【必要条件】
■求める経験・スキル・知識
金融機関（銀行業務系）業務知識
システム開発経験もあると、ユーザ目線での課題解決・機能追加提案といった活動に役立ちます。
ある程度の顧客・委託先を含めた調整力、コミュニケーション。
ルーティンワークといえども、毎月の変動はあるため、違いに気づき対応していく力は必要です。
利用者としての基本的なITスキル（ITサービスの利用、MSーOFFICE）は必須ですが、
顧客業務・チーム内業務の効率化推進には、VBA、WinActorといったITスキル（システム開発とまではいかないような小さな改善を手を動かして実行できる力）があると望ましいです。
【歓迎条件】
■求める経験・スキル・知識
Tableau、MotionBoardといったBIツールスキル

雇用形態

正社員

勤務地

東京都