【技術】運用高度化(AI活用)推進コンサルタント<1441>

企業名

非公開

年収イメージ

700万円〜1100万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

【職務内容】
運用高度化とは、生成AIやクラウドなどの最新技術を活用し、ITシステム運用の生産性・品質・付加価値を向上させる取り組みです。

本ポジションでは、ITシステム運用領域において現場課題の整理から改善施策の具体化、実行計画の策定までを担い、運用高度化をコンサルティングとして支援します。

主な業務内容は以下の通りです。

■ 現状分析
・運用成熟度の可視化
・ITIL等の運用フレームワークに基づく課題抽出
・現場運用プロセスの構造化・整理

■ 成果設計
・運用改善の優先順位付け
・KPI・目標値の設定
・生成AIやクラウド活用を前提とした改善コンセプト設計

■ 実行計画策定
・PoC含む実行ロードマップの策定
・ツール・ソリューション選定
・導入計画・スケジュール設計

■ 実行支援（主にエンジニア領域と連携）
・計画に基づくPoC・本番導入の推進支援
・エンジニアとの連携による実装支援

参画スタイルは以下の2つです。
・主導型：コンサルタント主導で成果物作成・検討・顧客対応までリード
・伴走型：現場主体の改善活動に対し、方法論・レビュー・助言で支援（現在はこちらが中心）

【アピールポイント】

■ 先進技術と運用の融合
生成AI・クラウドなどの先端技術と、ITILに代表される運用知識を組み合わせ、実運用の変革をリードできる環境です。

■ 幅広い業界の運用改革に関与
公共・金融・法人など多様な領域の運用改善に携わり、特定業界に依存しない経験を積むことができます。

■ コンサル・技術・運用の横断スキル習得
論理的思考、IT運用知識、最新技術の理解を同時に磨くことができる成長環境です。

■ 高度専門人材との協働
AIエンジニア、運用コンサルタントなどの専門家とチームを組み、実践的に課題解決を推進します。

■ 組織概要
先進技術領域（AI・クラウド等）と運用高度化の専門性を融合し、全社プロジェクトの運用品質・生産性向上を横断的に支援する技術特化組織です。

必要スキル

【必要条件】求める経験・スキル・知識

■必須要件

［経験］
・ITサービスマネジメント（ITSM）領域におけるITシステム運用経験
　（インシデント管理／変更管理／サービスレベル管理などを含む）
・顧客課題の可視化・定義および改善計画の立案・実行経験
　（コンサル／PMO／ITSM改善推進など、いずれかの経験で可）

［スキル］
・現状分析力（アセスメント結果を踏まえた課題抽出・整理）
・ドキュメンテーション力（改善計画書・報告書・提案書の作成）
・ファシリテーション力（研修・ワークショップ・レビューの進行）
・ステークホルダーマネジメント力（経営層～現場までの合意形成）

［知識］
・ITIL4 Foundationレベルの知識（サービスマネジメント全体像の理解）
・生成AI、クラウド運用、SaaS運用基盤に関する基礎知識

【必要条件】他言語力
特になし

【必要条件】資格
特になし

【歓迎条件】求める経験・スキル・知識

［経験］
・運用現場担当者と一体となったプロジェクト推進経験
・ServiceNow／New Relic等のAIOps・運用可視化ツール導入・活用経験
・ITSM改善計画支援やソリューション導入計画支援の経験
・継続的改善（CSI）活動の設計および組織定着化の経験
・ITSM教育・研修講師としての登壇・ファシリテーション経験

［スキル］
・ロジカルな構成と共感性を両立したストーリーテリング型提案力
・現場の主体性を引き出し、改善文化を定着させるコーチング・メンタリングスキル
・プロジェクトマネジメントスキル（スケジュール・品質・成果管理）

［知識］
・DX推進、業務標準化、自動化（RPA／AI活用）に関する基礎理解
・ITIL4 Specialist／Managing Professional相当の知識

【歓迎条件】他言語力
技術調査等において英文ドキュメントを読み解けるレベルの英文読解力
（辞書を用いながら理解できる程度でも可。入社後の習得意欲があれば可）

【歓迎条件】資格
特になし

雇用形態

正社員

勤務地

東京都