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日系大手テクノロジーコンサルティングファーム【E3-03】コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー

働きがいのある会社に選出される大手SIer
システムインテグレーション、コンサルティング、シンクタンクの機能連携による、社会や企業の変革を支援するソリューションの提供

企業名: 非公開
年収イメージ: 570万円〜1170万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）
仕事内容: ●職務内容
音声基盤を含むコンタクトセンターに関するプロジェクトを担当可能です。担当業務の例としては以下の通りです。
◇コンタクトセンターシステム構築、コンサルティング
・コンタクトセンターに関わる課題解決のコンサルティングや、必要なシステム開発／運用のプロジェクトマネジメント
・SalesforceやMicrosoftといったプロダクトを活用した業務改革を主体として、お客様の発展に寄与する活動

＜プロジェクトにおける開発環境・要素技術＞
・Salesforce、Dynamics365
・Amazon Connect等の音声基盤
・自社開発基盤（iPLass）

●部門の組織・事業ビジョン/ミッション
時代とともに変化する家族のカタチ/暮らし、そして購買活動や情報収集もデジタル化が進み、より顧客理解が重要になります。多様化する顧客とのデジタル接点を繋げるために、顧客の行動にあわせてソリューションを統合していく必要があり、当社では顧客接点DXを推進しています。
配属部署であるデジタルエンゲージメントセンターは、DX戦略立案、顧客体験設計、システム構築、マーケティング実行支援サービスを提供しており、また、企業課題をワンストップで解決するために、電通グループ横断組織である【Dentsu DX Ground（DDXG）】と協力しながらソリューションの導入等を積極的に行っております。

●このポジションで目指せるキャリア・やりがい・魅力
コンタクトセンター課題解決業務とプロジェクトマネージャー/リーダー業務は一気通貫で対応可能です。

＜コンタクトセンター課題解決業務＞
お客様によって課題はさまざまですが、例えば、コンタクトセンター/コールセンターのオペレーターの人材確保が困難な場合、限られた人員で業務を回す必要があります。オペレーション業務を見直して、「有人対応が必要な業務」以外はチャットボットによる自動応答などのシステム対応に切り替えられるよう業務プロセスを整理します。

＜プロジェクトマネージャー/リーダー業務＞
顧客接点DXソリューションである「Salesforce Service Cloud」または「Dynamics365 Customer Service」の導入におけるプロジェクトマネジメント全般(要件定義、設計、開発、テスト)ならびに保守をお任せいたします。
※開発やテスト業務は、パートナー企業への委託あり
お客様の課題に合わせて、チャットボットや音声認識ソリューションを組み合わせて提案する機会が増えています。

＜従事すべき業務の変更の範囲＞　
　同社の指示する業務全般
必要スキル: 【必須要件】
下記の経験、スキルを有する方
・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー経験
・顧客接点領域（CRM領域）の知識

【歓迎要件】
・Salesforce開発経験
・Microsoft Dynamics開発経験
・音声基盤（Amazon Connect等）開発経験

【求める人物像】
・明るく、真面目でコミュニケーションが得意な方
・自らスキルアップを目指し、自分のキャリアを切り開いていく気概がある方
雇用形態: 正社員
勤務地: 東京都

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担当コンサルタント

牧野源

Makino Gen

コンサルティングファーム

慶應義塾大学経済学部卒業。大手事業会社で海外事業・グローバルSCMに従事。ステークホルダーが複雑に関わる事業運営の中で、サステナブルな関係構築を常に意識しながら意思決定や実務に携わる。ヘッドハンターに転身後、コンサル（戦略・総合・FAS）、総合商社、投資銀行、大手事業会社を始めとする幅広い領域で、若手～エグゼクティブまでご支援実績多数。

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小橋翔太

Kobashi Shota

コンサルティングファーム

IT/DX & サイバーセキュリティコンサルティング

大学卒業後、新卒で当社入社。コンサルティングファームの人材サーチ業務を通じ、戦略・業務・IT各領域へのご転職を多数支援。特に未経験からコンサルタントへのキャリアチェンジ支援に強み。若手・ポテンシャル層からシニア・ハイクラス層まで、候補者様のご志向と市場動向を踏まえ最適なキャリアをご提案させていただきます。

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坂上大介

Sakagami Daisuke

コンサルティングファーム

CxO・経営人材

カリフォルニア州立大学卒業。人材エージェントとして21年にわたり、日系大手、外資系、自社創業、外資系エージェント日本代表などを歴任し当社参画。主軸領域は、コンサルティングファーム（戦略・事業開発・イノベーション・FAS・M&A・GRC・サイバーセキュリティ・人事等）、監査法人、PEファンドおよびCxO・経営人材。近年ご支援した候補者様のオファー年収の中央値は約2,000万円。長年の実績とクライアント企業様との強固な信頼関係をもとに、独占求人を含む最適なポジションのご提案を通じ、候補者様のキャリアをご支援。

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コンサルタント一覧

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アジア発グローバルコンサルティングファーム｜運用保守・エンハンス案件のプロジェクトマネージャー

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想定年収

500万円〜670万円

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募集背景
Webサービスにおける、運用保守および機能改善（エンハンス）をご担当いただきます。
現在のプロジェクト運営体制見直しに伴い、プロジェクトマネージャーポジションの入れ替えを行います。⋯

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想定年収

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仕事内容

当社ではコンサルティング事業の成長を加速させていくため、従来のコンサルティング組織のほかに、業界に特化した組織である「インダストリーフォーカスユニット」を新たに立ち上げることになりました。 ⋯

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CFO候補

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独立系コンサルティング

想定年収

2000万円〜2000万円

仕事内容

■会社・事業について
当社は、【もっといい「当たり前」をつくる】をミッションに、不動産テック領域で事業展開するスタートアップ企業です。
不動産、とりわけ賃貸領域は、エンドユーザー／仲介会社／管理会社／オーナーといった多様なプレイヤーが関与する一方で、依然としてアナログな業務が多く、データが分断されているという構造的な課題を抱えています。
当社はこの課題に対し、テクノロジーとデータを軸に業界構造そのものの変革を目指しています。

【市場・成長性】
不動産テック市場は2025年に約1.6兆円、2030年には約2.4兆円規模への拡大が見込まれる成長市場です。
当社は、ヤマダホールディングス・クレディセゾンとの資本業務提携を経て、2025年12月にはシリーズCにて約40億円を調達。現在はIPOを見据えた急成長フェーズにあります。

【プロダクト】
・BtoC：不動産マーケットプレイス「カナリー」
・BtoB：仲介会社向けSaaS「カナリークラウドCRM」
両軸でのデータ蓄積を基盤に、賃貸管理領域への進出および「マスター物件DB構想」を推進しています。

【事業戦略】
今後は、Vertical SaaSに加え「Vertical AI」へのシフトを進め、AI×データによる業務代替・高度化を実現。
Fintech・BPO・新生活領域などへのコンパウンドな事業拡張を通じて、「AIデータプラットフォーム」の構築を目指しています。

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■ポジション概要（CFO候補）

当社のCFO候補として、CEOと密に連携しながら、**資本政策・財務戦略・コーポレート機能全般を統括し、企業価値最大化をリードしていただきます。**
IPOを見据えた経営基盤の構築に加え、事業成長と連動したファイナンス戦略の立案・実行を担う、経営の中核ポジションです。

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■業務内容

◆資本政策の立案・実行
・エクイティ／デットを含む資金調達戦略の策定および実行
・投資家（VC・機関投資家等）とのリレーション構築

◆IPO準備の推進
・証券会社、監査法人、各種ステークホルダーとの対応
・上場に向けた体制整備、内部統制の構築

◆IR戦略の設計・実行
・投資家向けストーリー設計、開示戦略の策定
・各種ピッチ、決算説明、投資家コミュニケーション

◆財務戦略・経営管理の高度化
・財務モデリング、KPI設計、予実管理の高度化
・キャッシュマネジメント、収益性改善の推進

◆コーポレート組織の統括
・経理・財務・法務等の組織構築およびマネジメント
・ガバナンス体制の強化

◆M&A・アライアンスの推進
・事業戦略に基づく投資判断、デューデリジェンス、実行支援

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■本ポジションの魅力

・シリーズC以降、IPO推進フェーズにおけるCFOとしての経験
・資本政策から事業戦略まで一体で関与できる裁量の大きさ
・Vertical AI×データという成長領域における経営参画機会
・急成長スタートアップにおける企業価値創造の実践機会

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当社は、非連続な成長を実現するフェーズにあり、CFOの役割が企業価値に直結する局面にあります。
経営の中核として、事業と資本の両面から会社の成長を牽引いただける方をお迎えしたいと考えております。

ご関心をお持ちいただけましたら、ぜひ一度お話しの機会をいただけますと幸いです。⋯

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人気の求人

業界No1成長の日系ITコンサルファームでのITコンサルタント

企業名

非公開

業界

コンサルティングファーム

業種・職種

IT/DX & サイバーセキュリティコンサルティング

想定年収

400万円〜3000万円

仕事内容

【仕事内容】

■コンサルタントプロジェクトにおいて、上長の包括的な指示に基づき、作業設計、実行、タスク・課題・リスク管理を実践します。主に資料作成やプロジェクト推進上の調整役を担っていただきます。

■シニアコンサルタント
サブチームのリーダーとして、単一領域の作業設計、実行をリードします。主に課題やリスクに対する打ち手の策定作業や資料化のリード役を担います。また、下位メンバーをリードし、育成も行います。

■マネージャー
自己の専門性に照らしてプロジェクト設計し、ジョブマネージャーとしてデリバリ品質の責任を負います。主にクライアントの管理職層とのコミュニケーションをリードします。また、下位メンバーの育成やパフォーマンス管理を実践します。

■シニアマネージャー
複数の高難度プロジェクトのジョブマネージャーとしてデリバリ品質の責任を負います。深い専門性に基づきクライアントの経営層または管理職層に対して直接コミュニケーションを取っていきます。また、下位メンバーのパフォーマンス管理を実践しながら、キャリア開発をサポートします。

■パートナー
複数の主要クライアントの統括責任者として、クライアントサービスの品質責任を負います。専門とする業界や領域において当社のビジネスをリードします。また、当社の経営に参画し、ビジネス創出、組織開発、人材育成をリードします。

【業界例】
・製造インダストリー：自動車、総合電機、重工、工作機械等
・金融インダストリー：中央銀行、生命保険、ネット生命保険、損害保険、ネット銀行、証券、ネット証券、等
・通信インダストリー：通信キャリア、IT等
・小売インダストリー：百貨店、化粧品、等
上記他、官公庁、ゲーム、住宅、総合商社等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。

【プロジェクト例】
・IT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定
・全社クラウド基盤グランドデザイン策定
・全社デジタルトランスフォーメーション企画構想
・業務/組織/システムの現状分析/RPA選定/導入/実装
・プライベート/パブリッククラウド導入
・AI活用による業務効率化/業務再構築
・IoTを活用したデジタルワークスタイル変革案企画
・Disruptive Technologyを活用した新規事業の立案/推進　　等⋯

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製造業特化型コンサルティングファーム　製造業プロジェクトマネージャー

企業名

非公開

業界

製造

業種・職種

業務改善・変革エンジニア

想定年収

650万円〜1500万円

仕事内容

弊社PM事業の立上メンバーとして
■製造業におけるプロジェクトマネジメント業務。
例：製品開発/設計プロジェクトにおけるPM、設備導入プロジェクトにおけるPMなどを客先常駐で実行頂きます。

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【パブリックセクター・ヘルスケア事業部】社会課題・地域課題解決コンサルタント

企業名

非公開

業界

コンサルティングファーム

業種・職種

総合コンサルティング

想定年収

700万円〜1300万円

仕事内容

社会課題・地域課題の解決に向けたコンサルティングをお任せするポジションです。
■業務内容
・社会課題・地域課題の解決に向けたコンサルティング　－課題の特定、仮説の設定・検証、情報収集・分析、資料作成
　－プロジェクトマネジメント　他
■提供サービス(一例)
・会計・内部統制構築(財務・非財務開示関係含む)
・経営戦略策定
・経営管理体制構築
・財務戦略策定
・組織活性化(人事制度策定、人材育成等)
・公共施設等固定資産マネジメント
・BPR(業務改革含む)・DX
・コンソーシアム組成、官民連携、産学連携等のPMOやオペレーション構築
■主たるクライアント
・中央省庁、地方自治体
・独立行政法人、国公立大学法人、地方独立行政法人
・医療機関、学校法人、農業協同組合　他
■期待役割、訴求ポイント
・不確実性が増す環境下の中で、これまでの社会システムや一企業、一組織だけで社会課題・地域課題を解決することは困難です。特に、社会システムをこれまで作り上げていたパブリックセクターの主要プレイヤーは右肩上がりを前提に経営・組織・業務等が設計されています。これらのプレイヤーに寄り添い変革をサポートすることで、官民の垣根を超えて社会課題・地域課題解決に貢献します
・この実現に向けて勤務地を問わず全国のクライアントを縦横無尽に駆け回りクライアントの変革に向けて活躍いただくことを想定しています
・多様なプロジェクトがあり、多くのプロジェクトに関与し、幅広くコンサルタントとしての素養を身に付けていただくことが可能です
・これまで私たちが暮らしてきた日本の社会・地域に対して「ビジネス」として課題解決に向けて様々な角度から貢献できる業務です
・「監査法人」には監査業務があり、監査業務を通じて、「中長期の目線」で課題解決に取り組むために必要な基盤を構築しています。監査業務があることにより、課題が解決されるまで中長期にわたりクライアントに寄り添うことができます
　＜信頼の基盤)＞
　「客観性」「クライアント内部の理解」が必要となる監査業務が中長期での課題解決に取り組む際のパートナーとしてクライアントからの信頼感を構築しています。
　＜財務的な基盤＞
　多くの組織が短期的成果に執着するようになり、腰を据えて課題解決に取り組むことや、課題解決に必要なソリューション開発に投資することが難しい中で、ストックビジネスである監査業務が財務的な基盤を構築しています。
・東京・名古屋・大阪・福岡を拠点に、全国一体で、事業部を運営しています。各拠点の地域性を踏まえながら、全国のメンバーが一丸となり、日本全体に対して社会的インパクトを与えられる体制を整備するためです
・当組織は、公認会計士だけでなく、中央省庁出身者、地方自治体出身者、コンサルティング会社出身者、ITベンダー出身者、金融機関出身者、ベンチャー企業出身者など多様な背景を持つメンバーで構成されています。直近でも、公認会計士資格を持たない約20名が中途入社しています。
・多様な背景を持つメンバーを束ねプロジェクトマネジメントの中核を担い、地域、ひいては日本の明日を動かす業務に従事いただきます ⋯

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