【TC＆S】【カスタマーサクセス】グローバルビジネス(セキュリティ、ネットワークインフラ等）の提案支援、戦略立案・実行<1364>

企業名

非公開

年収イメージ

800万円〜1050万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

【職務内容】
●グローバルビジネス統括部
当社グループは国内外に積極的に展開しており、いまや世界55カ国・地域約20万人となっています。グローバルビジネス統括部は、サイバーセキュリティ、ネットワークなどの技術領域について、海外のグループ会社と連携しながら、日系マルチナショナルカンパニー(JMNC)の顧客へビジネスを推進することをミッションとし、2025年7月1日に新設された組織です。●体制・業務内容
以下の5チームがあり、国内メンバーは1つ以上のチームに所属します。チーム同士が相互に連携してセキュリティ、ネットワークに関するビジネスの戦略・企画、アセット開発、市場投入・展開を実現させます。(1) JMNCの顧客への提案支援
国内関係組織や海外のグループ会社と連携し、JMNCの顧客に対する要件のヒアリング、ヒアリング結果に基づく提案内容検討、 JMNCへの提案内容の説明等について支援を実施するチームです。それらの活動においては、JMNCの顧客の成功を一緒に検討し顧客へ働きかける、顧客と当社グループ組織及び当社グループ組織内をつなげる（高品質のノウハウ・方法論を共有することも含む）、顧客の設定、活動プロセスを最適化すること等を通じてJMNCビジネスの推進力を高めることも求めらます。(2) ストラテジー/マネジメントオフィス
セキュリティ、ネットワークのサービスを企画するチームです。世界情勢やグローバルでのホットトピック、トレンドなどを踏まえ、新技術を含めたセキュリティ、ネットワークの技術の動向調査や競合他社の調査、当社グループでの実績調査などを世界各国と連携して実施し、ビジネスのニーズを見つけます。また、パートナーアライアンスチームと連携して技術シーズを獲得し、ニーズとシーズからグローバルで展開可能なサービスを企画します。市場投入戦略や収益予測、予算獲得と実行を進めます。アセット開発時にはプロジェクトの全体管理も担当します。(3) アセット開発/ビジネス推進
企画をITサービス・アセットとして形式化し、ビジネスを推進するチームです。サービスの中核となるITサービス・アセットを開発します。プロジェクトには世界各国のメンバーから集まったメンバーが参画しており、日本が主導することもあれば、海外のリーダーが主導することもあります。アセット開発に最も適したリーダーがプロジェクトを牽引します。また、日本で開発されたアセットを海外へ輸出する、海外で開発されたアセットを国内へ輸入することによって、アセットをベースとしたビジネスの推進も担当します。特に最近はAIセキュリティに関するアセット開発やビジネスの推進にも注目しています。
＜アセット例＞
・機密情報の不正利用を抑止・検知する内部不正対策サービス
・ランサムウェア攻撃対策に特化したリスク評価およびサイバーリカバリーサービス(4) AR/PR
開発したサービスを市場に対して周知し、シェア拡大に向けてプレゼンスを高めるチームです。ARは、ガートナーやエベレストなどの調査会社に対応します。調査依頼への回答や調査員に対するプレゼンテーションを行い、マジッククアドラント等で高評価を得るべく動きます。また、PRは、プレスリリースやセキュリティ関連記事をHPに掲載し、社内外に対してセキュリティビジネス活動をアピールします。毎月10〜15本ほど日本語・英語にてリリースします。(5) パートナーアライアンス
ビジネスシーズとなるセキュリティやネットワークの技術を調査し、アライアンス活動を進めるチームです。北米やイスラエルなど技術に関する先進国家のメンバーからの情報提供をもとに、新製品や新機能の調査、将来性の予測、製品ベンダーへのヒアリング、サービスとして提供する製品の検討、製品ベンダーとの業務提携などを海外グループ会社と連携して推進します。●入社後に想定されるキャリア
まずは5つのチームのうち1つ以上に所属して頂き、サービスを顧客へ提案する等のカスタマーサクセスの業務に従事いただきます。具体的には、セキュリティ、ネットワークのサービスに関するカスタマーサクセスを担当します。国内関係者や海外グループ会社と連携し、顧客のニーズ発掘やサービス提案を行い、案件化を目指します。JMNCの顧客へ提案する際には、顧客先の国へ出張し、提案を現地で実施することがあります。【アピールポイント（職務の魅力）】
◇業界の先端を走ることができます。
世界で最も技術革新が目覚ましい北米西海岸やイスラエルのメンバーと密に連携し、最新の技術情報をもとにビジネス開発を進めます。世界最先端の技術にダイレクトに触れられる点は、ビジネスの推進を担う人材にとって魅力的な環境といえます。◇日本の未来を創っていくことができます
先進国のソリューションを参考にビジネス開発を進めるため、いま日本で必要とされるものだけでなく、数年後の日本で必要とされる次世代技術・ビジネスを創っていくことができます。◇グローバルに展開するビジネスの開発に企画・構想段階から携わることができます
国内のみ、海外のみと限定されたビジネスでなく、グローバルに展開するビジネスの開発に関わることが可能です。自らが企画したビジネスが、国内だけでなく世界に広がっていくダイナミクスを味わうことができます。また、実行だけでなく企画・構想の段階から関われることも、これまでの実行経験を生かしてさらに上流に携わりたいという方にとって魅力的な職務になり得ると考えています。◇グローバル人材として成長できます
グローバルワンチームで業務を遂行するため、日々海外メンバーと英語でコミュニケーションを取ります。英語でディスカッションをするためビジネスレベルの英語力を獲得できるだけでなく、約55カ国の様々な国のメンバーと仕事をする中で、多様な考え方、広い視野を獲得することができます。海外出張もあり、リーダー層は毎月、メンバー層でも年1回はアメリカ、ヨーロッパ、インド、シンガポール、オーストラリアや中東などに行くことができます。◇海外駐在、海外留学でのスキルアップも可能です
中長期でのキャリアプランのもと、北米の専門大学院へ留学するメンバーもいれば、海外のグループ会社に出向しているメンバーもいます。一定の業務経験を積んだ後に、更なるキャリアアップのために留学や海外出向に挑戦できる環境があります。

必要スキル

【必要条件】
■求める経験・スキル・知識
【共通要件】
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・IT企業にてカスタマーサクセスの経験を有し、関係者を巻き込みながら、顧客にとって最適なサービスを提案したことがある方【個別要件】
(1) JMNCの顧客への提案支援
・JMNCの顧客等の海外を含む顧客に対して提案の準備、検討、説明について支援した経験
　※顧客ではなくても、海外のメンバーに対して提案の準備、検討、説明について実施の経験があることを重視します。(2) ストラテジー/マネジメントオフィス
・事業会社における事業企画、ビジネス企画、商品企画などのご経験
　※ITやセキュリティ、ネットワークに関連する経験がなくても、ビジネス企画〜開発までの一連のプロセスを経験していることを重視します(3) アセット開発/ビジネス推進
・事業会社の情報システム部門やSIer等でのリーダー経験
　※システム運用でセキュリティ、ネットワーク関連の経験をしてきた方やリーダーをされてきた方もご応募いただけます
　※顧客から対価を貰う仕事してきた経験がある方を歓迎します(4)PR
・企業広報などの立場での、プレスリリースや自社記事をリリースするなどのPR活動のご経験(5) パートナーアライアンス
・パートナーとの協業実現に向けてビジネスモデルを共同検討されたご経験
　※協業スキームを構築されたご経験や製品選定、プリセールスのご経験をお持ちの方も歓迎いたします■他言語力
TOEIC 650点■資格
特になし【歓迎条件】
■求める経験・スキル・知識
・セキュリティ、ネットワークの製品やサービスを販売・提供した経験
・ソリューション提案・導入に関連するカスタマーサクセスの経験
・グローバルスタンダードにおける情報セキュリティ、ネットワークの知識全般
・問題を把握し、構造化する課題解決スキル
・グローバルプロジェクト推進スキル
・基盤システムの運用スキル
・AIセキュリティの知識や興味■他言語力
TOEIC 720点■資格
・情報セキュリティスペシャリスト
・ネットワークスペシャリスト
・情報処理安全確保支援士
・CISSP

雇用形態

正社員

勤務地

東京都