＜部門紹介 / About Sector_Consumer＞

Consumerのマーケット全体を以下のように【CP】と【Retail】の2つに分けております。
・CP：食品、飲料、調味料、化粧品/トイレタリー、その他メーカーを対象にしています。

・Retail：小売りや卸、SPA企業で、コンビニ、スーパー、百貨店、DgS、外食（レストラン/FF）などを対象にしています。

また、国内企業のみならず、外資系企業もターゲットにしています。

当該ポジションでは、消費財または小売業界のコンサルタントとして、テクノロジー・会計・人事・SCM、戦略といった社内の特定領域のエキスパートを巻き込みながら、幅広い業務、幅広いレイヤー(経営層～現場) のプロジェクトに従事していただきます。

弊チームは、日本の屋台骨を支える自動車業界、およびBtoB製造業界といったモノづくり企業全般をクライアントとして、様々な経営アジェンダ、ビジネス課題への改革を支援し、戦略策定から実行、運用支援に至るまで、End to Endでクライアントに寄り添うコンサルティングサービスを提供しています。

コロナ禍を経て、これまでのテクノロジー進化やDX推進など、様々な変化が更に加速していく中、豊富な業界経験と高いコンサルティングスキル持つコンサルタントの育成、グローバルなネットワークの知見・経験の活用など、業界に深く精通したコンサルティングサービスの提供を通して、クライアントの成長を支援し、より良い社会環境および、効率的なワークスタイル、充実したライフスタイルの実現に貢献していきます。

＜組織の概要＞

製造業・サービス業を中心としたコンサルティングサービスを提供するグループ
デジタル・ITマネジメントを中心としたコンサルティングサービスを提供するグループの2グループで関西エリアのお客さまへの活動を実施しています。

【募集職種の期待役割】

コンサルタントとして、ビジネスとIT/デジタル技術の両方の知見をバランスよく備え、お客さまの課題の本質を捉えて、その解決に向けた検討をリードしていただくことを期待しています。

お客さまの事業環境は大きな変化の中にあり、従来の延長で今後のあるべき姿を考えることが難しい状況にあります。これまでの業界・領域での豊富な経験を活かし、さらにその経験に限らず新しい業界・領域へのチャレンジをも恐れない姿勢で、お客さまの期待に熱意をもって応えて頂くことを期待しています。

関西ITコンサルティング部では、お客さまのニーズに応じ、特定の領域に特化しない幅広いサービスを提供しており、お客さま経営層（CDO/CIO）とともに企業改革を実現するための役割をご担当頂きます。

【具体的な職務内容】

＜システム化構想＞

デジタル・ITを活用した企業の事業変革・業務変革・事業創造を実現するための業務・システム化構想からシステム化計画の策定を支援します。

企業が安心してシステム設計工程に進め、導入効果を得られるよう、体制、期間、費用、リスク等を想定し、新業務や新システム要件を明文化することを範囲とします。

従って、企業の情報システム部門のみではなく、経営部門、ユーザー部門も交え、業務改革・システム化推進体制の提言から、業務要件定義やシステム機能定義といった設計を含めた活動までを実施しています。

■仕事内容

・顧客の業界・ビジネスを理解した上での、デジタルを用いた新たなビジネスモデル・収益モデルの構築、PoC（実証実験）支援

・業務・システム（再）構築構想・計画の策定支援

・既存システムの可視化・評価（品質・コスト・活用状況）

＜プロジェクトマネジメント＞

大規模システム構築・導入プロジェクトにおいて、ユーザー企業の立場で、業務改革・定着の支援や、システム構築・導入プロジェクトの推進・管理を支援します。

当社はユーザー企業の情報システム部門を出自とする特徴を活かし、特定のハードウェア製品やソフトウェア製品に拘束されない中立的・客観的な観点で、多くのベンダーやメーカーが関わる大規模システム構築・導入プロジェクトの確実な完遂を支援する活動を実施しています。

■仕事内容

・プロジェクトマネジメント、複数プロジェクトの統合的マネジメントの実行支援

・仮説構築～PoC（実証実験）～本格展開支援

・システム調達支援・RFPの策定支援

＜ITマネジメント＞

ヒト、モノ、カネ、リスク、データといった多角的な観点から、各種DX・IT戦略の策定、企業のデジタル変革や、デジタル・情報システム部門運営の支援をしています。

・情報戦略/IT戦略/デジタル戦略の策定・実行支援

・DX推進/IT運営機能・組織（情報子会社を含む）の変革支援

・デジタル人材戦略立案・育成計画・実行支援

・デジタル/IT投資・コスト管理手法の構築支援

・統合リスクマネジメント体制の構築支援

【携わるビジネス・サービス・テーマ】

関西の製造・サービス業を中心に、社会課題など様々なビジネス×デジタル・ITにかかわる案件や大規模なプロジェクトに対し、開発PMではなく、お客様の立場でプロジェクトマネジメント、さらにはITマネジメントに関連する業務に携わっていただきます。

Customer & Marketing Strategy Operation Unit

*C&M Div.内のM&CEユニット・DCユニットを統合しC&M SOに名称変更いたしました。
C&M Div (対外的呼称は「Deloitte Digital」) は以下の2つのユニットとから構成されます。

・C&M SO：(Customer & Marketing Strategy and Operation) 戦略・業務・デザイン領域を担当

・C&M T：(Customer & Marketing Technology) テクノロジー領域を担当

C&M SOでは、マーケティング、セールス、サービスといったカスタマー＆マーケティング領域において、戦略構想からオペレーション改革を中心としたサービスを提供します。加えてビジネス実行の伴走支援やテクノロジー領域までもおクライアントが真に成功までコミットするEnd to Endの支援を提供しています。主なオファリング、チーム構成は以下のとおりです。

・Customer Strategy

顧客戦略を担当する。コーポ―レートストラテジーと違い、顧客起点での戦略を立案する

顧客洞察、カスタマーストラテジー、デジタルストラテジー、プロモーション戦略・コミュニケーション戦略、ブランド戦略、カスタマージャニー/ペルソナ、STP、マーケットリサーチ

・Marketing

マーケティング領域を担当する。特にデジタルマーケティングがトレンド

マーケティング戦略・実行（４P）、Webトランスフォーメーション、コンテンツ戦略、パーソナライゼーション/OneToOne、MA、顧客データ戦略（CDP・DMP）、顧客アナリティクス、SNS

・Commerce

Eコマース領域を担当する

B2Bコマース、B2Cコマース、マーケットプレイス、コマース戦略・導入・売上向上伴走

・Experience Design

デザイン領域を担当する。Creative Director/UxUI Designerの領域

クリエイティブ、サービスデザイン、UXUIデザイン、IMC/360、プリント/映像(TVC)/デジタル

・Sales Transformation

営業DX、営業改革を担当する

営業戦略、営業DX、PRM（パートナーセールス/代理店）、営業チャネル変革、CPQ、セールスマネジメント、営業インセンティブ、アカウント戦略、営業ワークスタイリング変革、グローバル営業

・Service Excellence

カスタマーサービス、アフターサービスを担当する

カスタマーサクセス、サービスエクセレンス、コンタクトセンター、フィールドサービス、Newタッチポイント（LINEなど）、アフターサービス、顧客接点AI、音声マイニング/VC

・Digital Experience (New MarTech)

新世代のマーケティングテクノロジーを担当する

メタバース、ニューロマーケティング、Web3、AR/VR、IoT

C&M SOユニットの特色

コンサルファーム、広告代理店、事業会社のマーケ・営業・経営企画、WEB/EC企業、デジマ企業出身者等、様々な経験を有するメンバーが在籍する多様性の高い組織です。コンサル、デザイナー、エンジニア、データサイエンティストによるコラボレーション案件の豊富さも特色の一つです。また各自の専門性をもとに、C&M知見を活かしたWellbeing、Sports、EducationなどのNew Value活動を通したインスピレーション/コミュニケーションも活発に行われています。

会計領域に関するコンサルティングサービス

・ファイナンスストラテジー：
　財務経理組織の将来像検討、トレジャリー、イベント&ターンアラウンド、ファイナンスタレントマネジメント

・ビジネスファイナンス：

　連結経営管理、KPI体系再構築、原価計算制度設計、経営管理システム導入

・オペレーショナルファイナンス：

　財務経理業務改革（BPR）、決算期統一・早期化、会計システム構想

・グローバルビジネスサービス：

　機能配置最適化(Service Delivery Model)、SSC構築

上記に関わるコンサルティングサービスに従事していただきます。

パブリックセクター向けコンサルティングサービス(運輸・物流・社会インフラ・国家安全保障領域)

・戦略策定コンサルティング
・事業企画コンサルティング

・調査・検討コンサルティング

・業務改革、業務システム最適化コンサルティング

・組織再編コンサルティング

・運輸・物流企業

・社会インフラ企業

・国家安全保障領域

上記に関わるコンサルティングサービスに従事していただきます。

金融（保険）業界向けコンサルティングサービス

・事業戦略策定・組織再編支援
・オペレーションモデル変革支援　（業務可視化・コスト化）

・カスタマー・エクスペリエンス、営業強化支援

・IT戦略

・海外展開支援

・経営管理・リスク管理・規制対応

上記に関わるコンサルティングサービスに従事していただきます。