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お任せしたいお仕事

お客様とのリレーション構築を行いながら、その経営戦略にあわせてお客様内における品質保証のスキーム確立に向け、以下業務をご担当いただきます。
■具体的な仕事内容

・アカウントにおける戦略立案・推進

・お客様対応

　-お客様対応統括窓口

　-担当するお客様における売上管理（売上、コスト、粗利）

・組織管理

　-担当お客様内の複数プロジェクト管理

　-アカウントチームのチームビルディング

　-アカウントチームメンバーの評価

　-人材リソースの調達

数年後のキャリア

ビジネスユニットを統括する《事業責任者》など、さらなる組織拡大に取り組んでいただけるチャンスがあります。

また、新規事業所や、新サービスの立ち上げなど組織の成長フェーズに合わせた新規部署の責任者をお任せする可能性もあります。

生成AI／大規模言語モデルを活用したプロダクト開発を行っていただきます。

・プロトタイピングをベースとした新規サービス開発と改善基盤の整備
・LLMアプリケーションや技術に関する情報キャッチアップと調査

・大企業のユーザーにとって使いやすい業務機能の設計と開発

・領空侵犯スタイルでビジネスサイドとも連携しての仕様検討・策定

開発はグループのリソース・ケーパビリティを最大限に活かして進めていきます。

ご経験としては、事業会社やSIerなどでテックリードやフルスタックエンジニアとして従事されていた方のイメージです。生成AI領域に特化はせず、ベースの開発スキルは必要でございます。

◆◆ポジションの魅力

①GPT-4に限らず、オープンソースのLLMを活用できる

②生成AIを活用したダイナミックな開発に携われる

③グループ1万人の業務を変革し、ビジネス構造自体を変えるMissionである

④リリースしてすぐにグループ1万人のフィードバックがもらえる

⑤自分で実装まで手を動かして、高速リリースを実現する

当ポジションは、経理部門の責任者候補として、単体の経理業務全般を推進するための経理⽅針策定、業務のなかで頻出する会計論点の整理と対応策の実行、拡大するビジネスに対応した経理体制構築、チームメンバーの育成も含めたラインマネジメントに携わっていただきます。

また、経理業務の仕組み化をはじめとした業務効率化はもちろんのこと、グループ会社を含めたシェアードサービスの検討、M&Aによってジョインしたグループ会社の経理体制構築といった、オペレーショナルエクセレンスの推進を牽引していただきます。
上記、経理業務全般以外にも、ご本人のスキルアップを鑑み幅広い業務分野にチャレンジしていただくことも可能です。

■メンバー体制

現責任者（女性）を含む約10名の体制

※連結開示担当であるディスクロージャーグループ(計5名)や資金調達、キャッシュ・フロー管理担当である財務グループ(計2名)と密に連携し、業務を行っています

※社内には公認会計士資格保有者が多数所属しています

■具体的な仕事内容

・経理業務全般・決算業務（月次・四半期・年次決算）

・財務分析（M&A検討時における一連のDD業務含む）

・グループ会社も含めた経理財務組織体制の構築

・経理企画（経理会計論点の整理、制度対応、業務改善[システム導入他]）

・税務関連業務

・チームメンバーの育成も含めたラインマネジメント

・次期経理・会計システムの検討、導入

■その他

経理グループは現在約10名で業務を推進していますが、次年度中は更なる組織拡⼤を予定しています。⼊社後のパフォーマンス次第で、早々にマネジメント業務にチャレンジしていただくことを想定しています。グループ責任者として組織体制の構築も担っていただきます。

▼本ポジションの魅⼒

＜スキルアップ＞  

スピード感のある成⻑と、急成⻑を遂げる会社の基盤や仕組みから創るという経験ができます。

当部門で開発／運営しているシステム群（基幹およびセキュリティ）に対して、

・データ連携基盤の構築
・共通データストアの構築

・統合マスタの構築

・開発手法／ミドルウェアの選定

を行い、変化に対応できる開発基盤の構築をしていただきます。

また、他部門のシステムに対してもデータの提供／収集を行い、当社の共通プラットフォーム化を推進していただきます。

将来的展望として、収集した各種データを用いて、社内に対してデータビジネス化できるところを目指していただきます。

以下が現在弊社で主に利用している技術要素となります。

・言語　　 ：Ruby／JavaScript／Python／Perl

・ストア　 ：MySQL／Postgress／DocumentDB／BigQuery／Redis

・サービス ：クラウドETL／iPaaS／IDaaS

・インフラ ：AWS／Azure／GCP

＋業務SaaS

・RPA／BPM業務

　-RPA基盤構築・保守
　-各種RPA／BPMツールの機能調査、ノウハウの収集

　-各ツール特性に合わせたアーキテクチャの検討

　-RPA資産の評価、分析および最適化

・お客様対応

　-要件ヒアリング、作業報告

　-業務分析と自動化戦略立案

・その他

　-RPAツールの評価・比較

　-RPA開発の社内標準化

　-技術力向上のための全社教育計画の立案

仕事についての詳細

◆ミッション
当社のカスタマーサクセス部門は、さまざまなソリューションをクライアントに提供しています。

・ ハイブリッド運用保守サービス（常駐型×ニアショア型の融合）

・ ITヘルプデスク効率化支援 With GAI（CSでのChatGPT活用）

・ VOICE MILL（ユーザー問い合わせ分析サービス）

・ UX開発支援

・ VWOツール提供サービスおよび、CROコンサルティングサービス

・ Salesforce運用支援サービス

当社は事業の柱として、品質保証サービスやITコンサルティングサービスがありますが、企業規模も大きくなり、営業組織やアカウントビジネス組織へのサービス浸透が十分ではないために、機会損失を招いている課題があります。この課題に対して、サービスの社内浸透や提案同行を行い改善に導いていただきます。

◆具体的な仕事内容

法人ソリューション営業

・ お客様の課題抽出、課題特定、ソリューション提案、コンサルティング

・ カスタマーサクセス部のサービスの社内浸透や営業組織アカウントマネージャーとの顧客提案の同行

・ 顧客向け提案書の作成

・ サービス提案プロセスの型化／標準化

・ 提案管理、リード管理

仕事内容

カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
上記を実現すべくカスタマーサクセス部カスタマーサクセスグループのグループ長候補として組織マネジメントを担っていただきます。

複数のお客様とリレーションを継続・構築しながら、当組織の規模拡大に貢献いただきます。

 

■カスタマーサクセスグループが担っている事業

・ITオペレーション領域の現状把握・計画立案・運用設計・運用構築・運用改善

・業界・業種を問わずB2C、B2B、B2EのITオペレーション業務

・自社サービスのパートナーサービスを活用したお客様課題の解決やカスタマーサクセスに貢献する業務

・他社との優位性を活かしたビジネス展開

・グループ会社と連携したビジネス体制の構築およびサービス提供

■具体的な仕事内容

【組織管理】

・グループにおける全体組織管理

・オペレーションサービスの型化推進

・デリバリチーム管理（品質、評価）

・グループ収支管理（売上、粗利、コスト）

・人材リソース先行調達、人員計画策定

・グループ内の技術・ノウハウの型化・全体最適化

・メンバー育成（スキル把握・動機付け、定着化など)

【お客様対応】

・部署責任者としての顧客折衝業務

・営業部と連携した顧客提案活動

・お客様とのリレーション強化方針の策定

・組織マネジメントに限らずプロジェクト立ち上げ時やリスク発現時には率先したハンズオンでの活動

自社事業の成功に向け、プロダクトのデザインに関する業務全般を行っていただきます。

・スクラムチームでのアジャイル開発
　└UIデザイン

　└ディレクション

　└ペルソナやジャーニーマップの作成

　└画面遷移図（UIフロー）の作成

　└ワイヤーフレーム（機能デザイン）の作成

　└iOS、android、Web（レシポンシブ）アプリUI設計

・デザインシステム策定、コンポーネントデザイン

・UXリサーチ

・ブランディング

・ロゴデザイン

・デザイナーメンバーのリード

戦略ファーム出身者を筆頭とする企画メンバーと、事業会社やSIer出身のテックメンバーとチームを組成し、Webサービスからネイティブアプリまで様々なプロダクト・サービスの開発におけるクリエイティブ領域をリードしていただきます。

自社事業の成功に向け以下を行っていただきます。

<新規プロダクト>
・マーケット探索、調査、ユーザーインタビューなどを踏まえた事業構想

・経営層との事業計画の合意形成

・MVP開発＋テストマーケティングのリード

<既存プロダクト>

・中長期のプロダクトグロース戦略、市場調査、ロードマップの策定・遂行

・プロダクトバックログの管理と、DAAEエンジニア、デザイナーと連携した開発ディレクション

・新規機能のユーザーストーリー作成からバックログ化

官公庁系プロジェクトの大規模システム（予算総額150億円～）の設計開発事業立案や、同じく大規模開発設計事業の工程管理に携わっていただきます。

官公庁案件におけるさまざまな調査研究の実施をご担当いただきます。
お客様の現状把握や現場の業務内容の調査から参画いただき、あるべきや理想の状態を描き実行支援サービスの考案をします。

考案した内容をドキュメントや報告書として作成いただき、報告会にて顧客説明をします。

先端技術の調査やコンサルティングまで幅広く担当することができるため、さまざまな人脈形成ができるとともに、調査から実行までさまざまな関係者を動かせるやりがいを感じることができます。

シンクタンク、コンサルティング会社、調査研究機関などでの経験が活かせる業務です。