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社名非公開世界最大級コンサルティングファームにおけるCustomer & Marketing Strategy Operation Consultant(顧客接点&マーケティング戦略領域)

社名非公開 | 世界最大級コンサルティングファームにおけるCustomer & Marketing Strategy Operation Consultant(顧客接点&マーケティング戦略領域)

外資系大手監査法人系グループの総合コンサルティングファーム。クライアントの持続的で確実な成長を支援するコンサルティングサービスをはじめ、社会課題の解決と新産業創造でクライアントと社会全体の支援に従事。


企業名
非公開
年収イメージ
600万円〜2000万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容

Customer & Marketing Strategy Operation Unit

*C&M Div.内のM&CEユニット・DCユニットを統合しC&M SOに名称変更いたしました。

C&M Div (対外的呼称は「Deloitte Digital」) は以下の2つのユニットとから構成されます。

・C&M SO:(Customer & Marketing Strategy and Operation) 戦略・業務・デザイン領域を担当

・C&M T:(Customer & Marketing Technology) テクノロジー領域を担当

C&M SOでは、マーケティング、セールス、サービスといったカスタマー&マーケティング領域において、戦略構想からオペレーション改革を中心としたサービスを提供します。加えてビジネス実行の伴走支援やテクノロジー領域までもおクライアントが真に成功までコミットするEnd to Endの支援を提供しています。主なオファリング、チーム構成は以下のとおりです。

・Customer Strategy

顧客戦略を担当する。コーポ―レートストラテジーと違い、顧客起点での戦略を立案する

顧客洞察、カスタマーストラテジー、デジタルストラテジー、プロモーション戦略・コミュニケーション戦略、ブランド戦略、カスタマージャニー/ペルソナ、STP、マーケットリサーチ

・Marketing

マーケティング領域を担当する。特にデジタルマーケティングがトレンド

マーケティング戦略・実行(4P)、Webトランスフォーメーション、コンテンツ戦略、パーソナライゼーション/OneToOne、MA、顧客データ戦略(CDP・DMP)、顧客アナリティクス、SNS

・Commerce

Eコマース領域を担当する

B2Bコマース、B2Cコマース、マーケットプレイス、コマース戦略・導入・売上向上伴走

・Experience Design

デザイン領域を担当する。Creative Director/UxUI Designerの領域

クリエイティブ、サービスデザイン、UXUIデザイン、IMC/360、プリント/映像(TVC)/デジタル

・Sales Transformation

営業DX、営業改革を担当する

営業戦略、営業DX、PRM(パートナーセールス/代理店)、営業チャネル変革、CPQ、セールスマネジメント、営業インセンティブ、アカウント戦略、営業ワークスタイリング変革、グローバル営業

・Service Excellence

カスタマーサービス、アフターサービスを担当する

カスタマーサクセス、サービスエクセレンス、コンタクトセンター、フィールドサービス、Newタッチポイント(LINEなど)、アフターサービス、顧客接点AI、音声マイニング/VC

・Digital Experience (New MarTech)

新世代のマーケティングテクノロジーを担当する

メタバース、ニューロマーケティング、Web3、AR/VR、IoT


C&M SOユニットの特色

コンサルファーム、広告代理店、事業会社のマーケ・営業・経営企画、WEB/EC企業、デジマ企業出身者等、様々な経験を有するメンバーが在籍する多様性の高い組織です。コンサル、デザイナー、エンジニア、データサイエンティストによるコラボレーション案件の豊富さも特色の一つです。また各自の専門性をもとに、C&M知見を活かしたWellbeing、Sports、EducationなどのNew Value活動を通したインスピレーション/コミュニケーションも活発に行われています。


必要スキル

当該領域におけるコンサルタント歴あるいはFeeビジネスでの実務経験を有する方、

または事業会社で5年以上の経験が望ましい 

■経験業務の必須要件(下記のいずれか)

・コンサルティングファームにおける当該領域の経験を有する、または当該領域で経験を積むことを希望されている方

・マーケティング業務、セールス業務、アフターサービス領域ご経験者

・経営企画、営業企画/計画、サービス企画/計画など企画部門業務ご経験者・業務改革ご経験者

・マーケティングアナリティクス領域ご経験者

・広告代理店業務ご経験者

・Salesforce、Adobe、Google/Web、EC、MA、CDP、ContactCenterなどC&M領域のテック経験者(マーケ、セールス、サービスモジュールの企画、業務要件、導入フェーズご経験者)

・グローバルプロジェクトご経験者(英語:ビジネスレベル)

・海外での業務ご経験者(英語:ビジネスレベル)

・クリエイター・デザイナーご経験者


勤務地
東京都

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担当コンサルタント

Member Image

並木 雄助

Namiki Yusuke

コンサルティングファーム
エネルギー
大学卒業後、大手計測器メーカーに入社し、自動車試験装置の設計開発に従事。自動車部品(Tier1)メーカーに転職、防振製品の研究開発や自動車メーカーへの出向を経験後、ヘッドハンターに転身。コンサルティング・製造領域を中心に、SIer・メガバンク・VCなど幅広いご支援実績。 【受賞歴】 ・日経転職版 Performance Award Executive部門 MVP ・日系総合コンサルティング企業 入社実績 個人賞受賞 ・外資系エンジニアリング企業 コンサルティング事業部 入社実績3位
相談する
Member Image

大西 あゆみ

Onishi Ayumi

金融機関
コンサルティングファーム
大学卒業後、日系大手証券会社に入社し、営業職としてキャリアをスタート。法人・個人問わず多様な顧客と向き合い、資産運用の提案やコンサルティング業務に従事。 その後、化学系メーカーへ転職し、生産計画・購買・物流企画など、SCM領域を幅広く経験。営業企画や人事にも携わりながら事業の推進に貢献するとともに、ERPや各種システムの導入・開発、業務改善、商品開発など、ビジネスの根幹に関わる業務も経験。 こうした多角的な業務経験を活かし、人材コンサルタントへ転身。金融/DX・IT/SCM領域を中心に、若手からミドル・ハイレイヤー層まで幅広い層の転職をご支援。
相談する
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野村 光穂

Nomura Mitsuo

コンサルティングファーム
製造
製造業およびメーカーを有する大手商社で、品質保証責任者や事業責任者、工場長や営業マネージャーなどのマネジメント職を務めた後、人材業界にキャリアチェンジ。大手人材紹介会社で、コンサルティングファームやシンクタンク、製造業・メーカーや商社、各業界の事業会社など、幅広い領域をカバーし、多数の支援実績を残す。当社入社後は、自身の事業会社・商社での現場経験、人材業界での豊富な経験を活かし、コンサルティングファーム、各領域の事業会社、ポストコンサルなどを中心にご支援。
相談する

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非公開
業界
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業種・職種
その他

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400万円〜3000万円

仕事内容

【仕事内容】


■コンサルタント


■シニアコンサルタント

サブチームのリーダーとして、単一領域の作業設計、実行をリードします。主に課題やリスクに対する打ち手の策定作業や資料化のリード役を担います。また、下位メンバーをリードし、育成も行います。


■マネージャー

自己の専門性に照らしてプロジェクト設計し、ジョブマネージャーとしてデリバリ品質の責任を負います。主にクライアントの管理職層とのコミュニケーションをリードします。また、下位メンバーの育成やパフォーマンス管理を実践します。


■シニアマネージャー

複数の高難度プロジェクトのジョブマネージャーとしてデリバリ品質の責任を負います。深い専門性に基づきクライアントの経営層または管理職層に対して直接コミュニケーションを取っていきます。また、下位メンバーのパフォーマンス管理を実践しながら、キャリア開発をサポートします。


■パートナー

複数の主要クライアントの統括責任者として、クライアントサービスの品質責任を負います。専門とする業界や領域において当社のビジネスをリードします。また、当社の経営に参画し、ビジネス創出、組織開発、人材育成をリードします。


【業界例】

・製造インダストリー:自動車、総合電機、重工、工作機械等

・金融インダストリー:中央銀行、生命保険、ネット生命保険、損害保険、ネット銀行、証券、ネット証券、等

・通信インダストリー:通信キャリア、IT等

・小売インダストリー:百貨店、化粧品、等

上記他、官公庁、ゲーム、住宅、総合商社等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。


【プロジェクト例】

・IT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定

・全社クラウド基盤グランドデザイン策定

・全社デジタルトランスフォーメーション企画構想

・業務/組織/システムの現状分析/RPA選定/導入/実装

・プライベート/パブリッククラウド導入

・AI活用による業務効率化/業務再構築

・IoTを活用したデジタルワークスタイル変革案企画

・Disruptive Technologyを活用した新規事業の立案/推進  等



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