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社名非公開大手日系総合グローバルコンサルファームでのCRMコンサルタント

社名非公開 | 大手日系総合グローバルコンサルファームでのCRMコンサルタント

日本発のグローバルコンサルティングファームとしてアジアを中心とした海外ネットワークを通じ、各国や地域に即したグローバル・サービスを提供している総合コンサルティングファーム。経営戦略、経営改善をはじめビジネスプロセス、IT、M&Aなど多角的でハイレベルなコンサルティングサービスが提供できるのが強み。世界数十拠点に広がるグローバルネットワークを有している。


企業名
非公開
年収イメージ
580万円〜2000万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容

組織について

CRMセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。


 入社後のアサイン想定プロジェクト

【アサイン予定プロジェクト例】

■顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト

■マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト

■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト

■顧客経験を軸としたチャネル/プロセス/システム間連携プロジェクト

■変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト

■グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト

【業務内容】

■顧客/チャネル戦略立案

■顧客経験マネジメント企画/導入

■カスタマーインサイトマーケティング企画/導入

■カスタマーインテリジェンス企画/導入

■マーケティング戦略立案/改革実行支援

■営業戦略立案/改革実行支援

■顧客サービス戦略立案/改革実行支援

■フィールドサービス戦略立案/改革実行支援

入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務/業種/テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。


直近のプロジェクト事例

・CRM高度化構想策定・導入支援

・マーケティング活動を高度化する為のデータ利活用支援

・マーケティング戦略企画/立案/実行

・オムニチャネル構想策定

・マーケティングオートメーションを活用したリードの創出支援サービス

・顧客経験分析支援サービス

・リアルタイム・データドリブンマーケティング支援サービス

・デジタルを活用したサービスデザイン支援

・グローバル・ブランドガバナンス導入支援サービス

・インサイドセールス組織立ち上げ支援

・デジタル×リアルのチャネル統合・強化支援サービス

・次世代のコンタクトセンター業務設計と変革導入支援サービス

・自動学習AIを活用したCRM業務高度化支援サービス 等


必要スキル

求める人物像

■クライアントの経営課題、業務課題を解決し、クライアントの事業や業務に変革をもたらすコンサルティングに従事したい方

■CRMに強い関心を持ち、この領域の専門性を高めたい方

■「論理的思考力」、「高いコミュニケーション能力」、「あきらめずにやり抜く力」などをお持ちの方


経験業種

経験業種は問いません。


経験業務領域

社会人経験2年以上。経験業務領域は問いません。

以下の業務領域を経験されている方は特に歓迎します。

■戦略/業務/ITコンサルティングの実務

■事業企画、BPRプロジェクトの実務

■マーケティング、セールス、カスタマーサービスの実務

■デジタルマーケティング、データ分析の実務

■CRM系システムの企画、設計、開発、展開の実務


歓迎資格/スキル

・MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格、CRM系ツールのベンダー認定資格があれば尚可。

・英語(語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります)


勤務地
東京都
待遇/福利厚生

財形貯蓄制度、団体生命保険、退職金制度、企業型確定拠出年金、健康保険組合カフェテリアプラン、ワークライフバランス支援制度(育児支援、介護支援)、出産祝い金(第3子以降100万円)、資格取得支援制度、リラクゼーションルーム 等


休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇(初年度13日※入社月に応じて付与日数変動あり)、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、子育て支援休暇、介護休暇、子の看護休暇、裁判員休暇 等


応募フォーム

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担当コンサルタント

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並木 雄助

Namiki Yusuke

コンサルティングファーム
エネルギー
大学卒業後、大手計測器メーカーに入社し、自動車試験装置の設計開発に従事。自動車部品(Tier1)メーカーに転職、防振製品の研究開発や自動車メーカーへの出向を経験後、ヘッドハンターに転身。コンサルティング・製造領域を中心に、SIer・メガバンク・VCなど幅広いご支援実績。 【受賞歴】 ・日経転職版 Performance Award Executive部門 MVP ・日系総合コンサルティング企業 入社実績 個人賞受賞 ・外資系エンジニアリング企業 コンサルティング事業部 入社実績3位
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大西 あゆみ

Onishi Ayumi

金融機関
コンサルティングファーム
大学卒業後、日系大手証券会社に入社し、営業職としてキャリアをスタート。法人・個人問わず多様な顧客と向き合い、資産運用の提案やコンサルティング業務に従事。 その後、化学系メーカーへ転職し、生産計画・購買・物流企画など、SCM領域を幅広く経験。営業企画や人事にも携わりながら事業の推進に貢献するとともに、ERPや各種システムの導入・開発、業務改善、商品開発など、ビジネスの根幹に関わる業務も経験。 こうした多角的な業務経験を活かし、人材コンサルタントへ転身。金融/DX・IT/SCM領域を中心に、若手からミドル・ハイレイヤー層まで幅広い層の転職をご支援。
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野村 光穂

Nomura Mitsuo

コンサルティングファーム
製造
製造業およびメーカーを有する大手商社で、品質保証責任者や事業責任者、工場長や営業マネージャーなどのマネジメント職を務めた後、人材業界にキャリアチェンジ。大手人材紹介会社で、コンサルティングファームやシンクタンク、製造業・メーカーや商社、各業界の事業会社など、幅広い領域をカバーし、多数の支援実績を残す。当社入社後は、自身の事業会社・商社での現場経験、人材業界での豊富な経験を活かし、コンサルティングファーム、各領域の事業会社、ポストコンサルなどを中心にご支援。
相談する

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非公開
業界
DX・IT
業種・職種
その他

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400万円〜3000万円

仕事内容

【仕事内容】


■コンサルタント


■シニアコンサルタント

サブチームのリーダーとして、単一領域の作業設計、実行をリードします。主に課題やリスクに対する打ち手の策定作業や資料化のリード役を担います。また、下位メンバーをリードし、育成も行います。


■マネージャー

自己の専門性に照らしてプロジェクト設計し、ジョブマネージャーとしてデリバリ品質の責任を負います。主にクライアントの管理職層とのコミュニケーションをリードします。また、下位メンバーの育成やパフォーマンス管理を実践します。


■シニアマネージャー

複数の高難度プロジェクトのジョブマネージャーとしてデリバリ品質の責任を負います。深い専門性に基づきクライアントの経営層または管理職層に対して直接コミュニケーションを取っていきます。また、下位メンバーのパフォーマンス管理を実践しながら、キャリア開発をサポートします。


■パートナー

複数の主要クライアントの統括責任者として、クライアントサービスの品質責任を負います。専門とする業界や領域において当社のビジネスをリードします。また、当社の経営に参画し、ビジネス創出、組織開発、人材育成をリードします。


【業界例】

・製造インダストリー:自動車、総合電機、重工、工作機械等

・金融インダストリー:中央銀行、生命保険、ネット生命保険、損害保険、ネット銀行、証券、ネット証券、等

・通信インダストリー:通信キャリア、IT等

・小売インダストリー:百貨店、化粧品、等

上記他、官公庁、ゲーム、住宅、総合商社等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。


【プロジェクト例】

・IT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定

・全社クラウド基盤グランドデザイン策定

・全社デジタルトランスフォーメーション企画構想

・業務/組織/システムの現状分析/RPA選定/導入/実装

・プライベート/パブリッククラウド導入

・AI活用による業務効率化/業務再構築

・IoTを活用したデジタルワークスタイル変革案企画

・Disruptive Technologyを活用した新規事業の立案/推進  等



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